Timbres fiscaux

Bonjour,
j'ai acheté deux timbres ficaux pour mes enfants , l'un a fonctionner mais l'autre ne passe pas j'ai donc acheté un autre timbre fiscale et souhaite me faire remboursé . Mais aucun moyen de le faire sur internet cela ne fonctionne pas . Comment faire merci d'avance .