Panne mal évaluée pendant la garantie...
ggrun88
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kasom Messages postés 31980 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
kasom Messages postés 31980 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
La table de mixage de mon fils est tombée en panne pendant la période de garantie (un an). Le SAV du magasin l'a soi-disant testée et a conclu que le problème venait du transformateur.
Un nouveau transformateur nous a été fourni.
Mon fils a utilisé une fois sa table et...à nouveau la panne!... et à nouveau le transformateur HS!
Comme il devait s'en servir le soir même, le SAV nous a fourni un autre transformateur qui a tenu 10 minutes!
De retour au magasin, j'ai fait remarquer que le dysfonctionnement avait été signalé pendant la garantie, qu'il avait été mal évalué puisque le problème vient manifestement de la table et non des transformateurs...
Réponse : la garantie est dépassée, on ne peut rien faire pour vous?
Est-ce normal?
Un nouveau transformateur nous a été fourni.
Mon fils a utilisé une fois sa table et...à nouveau la panne!... et à nouveau le transformateur HS!
Comme il devait s'en servir le soir même, le SAV nous a fourni un autre transformateur qui a tenu 10 minutes!
De retour au magasin, j'ai fait remarquer que le dysfonctionnement avait été signalé pendant la garantie, qu'il avait été mal évalué puisque le problème vient manifestement de la table et non des transformateurs...
Réponse : la garantie est dépassée, on ne peut rien faire pour vous?
Est-ce normal?
La législation juridique et financière évolue en permanence...