Refus d'échange d'un bijou

Bonjour,

j'ai fait l'achat d'une bague dans un centre Leclerc il y a quelques jours. c'était pour un cadeau d'anniversaire donc je n'étais pas sure de la taille de la bague. la vendeuse m'a alors dit qu'elle pouvait l'échanger sous conditions de ne pas l'avoir porter bien évidemment. Malheureusement la bague en question n'était pas à la bonne taille. Ma mère s'est donc rendue au manège pour échanger la bague. Et là stupéfaction! la vendeuse a refusé de lui échanger sous prétexte que celle ci a été portée et est rayée! Alors qu'elle est restée dans sa boîte jusqu'au moment de l'offrir, que personne ne peut la mettre car trop petite!
La vendeuse s'est clairement fichue de ma mère et lui a dit que je m'étais fichue d'elle et que la bague avait été portée! je suis très en colère et j'aurai clairement envie de lui balancer la bague en pleine figure ! Que puis je faire ?

Cordialement.