Frais de résiliation SFR
Zoulou
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Zoulou -
Zoulou -
Bonjour,
J'étais client auprès de SFR avec une offre multipack (Internet + Téléphone mobile) Je m'étais engagé en Mars 2014.
Un conseiller SFR m'a appelé et m'a fait basculer sur un autre forfait au mois de Mai moins cher et m'avait dit que ça me réengagé sur 12 mois donc j'ai accepté.
En décembre 2014, ayant des problèmes avec Internet, j'ai décidé de passer à la fibre de SFR qui soit disant était éligible dans l'immeuble ou j'habite. Manque de chance impossible à raccorder donc j'ai du renvoyer le matériel et tout ne pouvant pas bénéficier de ce service.
Entre temps quand j'ai souscrit à l'offre fibre en magasin, le conseiller m'a fait basculer sur un autre forfait plus avantageux pour les remises mais ce qu'il ne m'avait pas mentionné c'est que je repartais sur 12 mois d'engagement or je ne voulais pas me réengager.
Je suis passé chez un autre opérateur pour Internet mais impossible de résilier mon offre SFR mobile sauf si je paye plus de 250€ de résiliation (montant que je ne veux pas payer)
Mon dossier est pris en compte par SFR mais je suppose qu'ils vont me dire qu'il faut que je paye pour partir.
Ma question est comment faire pour partir sans payer les frais de résiliation ?
Merci de vos réponses et du temps que vous m'accordez.
Cordialement
J'étais client auprès de SFR avec une offre multipack (Internet + Téléphone mobile) Je m'étais engagé en Mars 2014.
Un conseiller SFR m'a appelé et m'a fait basculer sur un autre forfait au mois de Mai moins cher et m'avait dit que ça me réengagé sur 12 mois donc j'ai accepté.
En décembre 2014, ayant des problèmes avec Internet, j'ai décidé de passer à la fibre de SFR qui soit disant était éligible dans l'immeuble ou j'habite. Manque de chance impossible à raccorder donc j'ai du renvoyer le matériel et tout ne pouvant pas bénéficier de ce service.
Entre temps quand j'ai souscrit à l'offre fibre en magasin, le conseiller m'a fait basculer sur un autre forfait plus avantageux pour les remises mais ce qu'il ne m'avait pas mentionné c'est que je repartais sur 12 mois d'engagement or je ne voulais pas me réengager.
Je suis passé chez un autre opérateur pour Internet mais impossible de résilier mon offre SFR mobile sauf si je paye plus de 250€ de résiliation (montant que je ne veux pas payer)
Mon dossier est pris en compte par SFR mais je suppose qu'ils vont me dire qu'il faut que je paye pour partir.
Ma question est comment faire pour partir sans payer les frais de résiliation ?
Merci de vos réponses et du temps que vous m'accordez.
Cordialement
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je trouve cela abusé quand même de ne pas prévenir les clients du réengagement et très malhonnête.
Aucune loi permettant de jouer en ma faveur est possible ?
Sachant que j'ai souscrit à quelque chose qui ne pouvait fonctionner à mon domicile.
Je tente un peu tout puisque l'abus de leur part me déplaît fortement.
Si je bloque mes prélèvements ?
Merci de vos réponses
Oui normalement une personne de SFR va m'appellé dans les 5 jours ouvrés pour essayer de régler l'affaire ..
Oui ce sont bien les frais de résiliation de mon téléphone portable.