Renégociation d un prêt immobilier

J ai contract? en 2008 un prêt immobilier au crédit agricole qui était alors ma banque. Depuis ma situation a changé. J ai été mutée dans une autre région et j ai donc du ouvrir un compte dans une autre banque afin d y faire virer mes revenus pour des raisons de facilité.

aujourd hui je demande au credit agricole une renégociation de mon prêt' compte tenu des taux actuels. Le conseiller chargé de mon compte refuse avec comme argument le fait que mes revenus ne sont pas virés chez eux. J ajoute que j ai neanmoins conserve un CEL chez eux

Quelqu un peut il me dire si c est tout a fait legal

merci d avance