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Vis cacher ou pas ?

celine.guill Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015 - 2 févr. 2015 à 10:04
celine.guill Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015 - 2 févr. 2015 à 11:21
étant actuellement propriétaire d'un Ford c-max année 2012 ayant 40 000 km. je viens de rencontrer un problème avec mon Ford. le turbo viens de me lâcher coût des frais 1300 euro. mais le soucis c'est qu'il n'est plus sous garanti. je voudrai savoir si je peu avoir un recourt en tant que vis cacher ou autre?

2 réponses

Réponse 1 / 2
dany311 Messages postés 20968 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 6 364
2 févr. 2015 à 10:44
BONJOUR

un turbo qui lâche à ce kilométrage , ce n'est pas normal du tout
si vous avez respecté les préconisations d'entretien ( factures ) il faut faire un courrier (R/AR) au service clientèle de la marque en demandant une prise en charge totale pour la réparation en invoquant le vice caché ( articles 1641 et suivants du Code Civil )
vous donnerez une copie de ce courrier au concessionnaire où vous avez déposé le véhicule pour réparations

cdlt
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Réponse 2 / 2
celine.guill Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015
2 févr. 2015 à 10:51
bonjour,
je vous remercie pour votre réponse. oui tous les entretiens on été effectué chez Ford. donc a ce que je comprend je peu déjà faire mon courrier même si mon véhicule et pas encore réparer.
cdlt
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dany311 Messages postés 20968 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 6 364
2 févr. 2015 à 10:57
justement , il faut faire votre courrier dès à présent , avant d'entamer toute réparation
avez vous le devis du concessionnaire pour joindre une copie à votre courrier ??

et surtout ne baissez pas les bras car la première réponse du service clientèle pourrait vous décourager
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celine.guill Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015
2 févr. 2015 à 11:01
j'ai eu le garage au telephone vendredi pour me dire le tarif des reparation que j'ai accepter.
et je ne savais pas que je pouvais avoir recourt pour vis cacher car on m'en parler uniquement hier.
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dany311 Messages postés 20968 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 6 364 > celine.guill Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015
2 févr. 2015 à 11:11
vous allez vite au garage , demandez un devis écrit ( ne jamais donner un accord verbal pour des réparations aussi importantes ) et dites au garage d'attendre avant d'entamer les travaux , car vous faites une demande de prise en charge auprès du service clientèle de la marque.
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celine.guill Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015
2 févr. 2015 à 11:21
je vous remercie. je vais de suite telephoner au garage pour leur dire.
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