Entretien EDF - Phoning

Bonjour,

Je vais prochainement passer un entretien afin de rentrer dans l'entreprise EDF !

Je suis très excité, je trouve que c'est une chance pour moi de rentrer dans une telle entreprise.

Le poste sera de répondre au téléphone afin de réaliser des contrats d'électricité, de gaz ou tout simplement répondre à la demande du client, cerner ses besoins, le découvrir, avoir une écoute active etc...

Chaque appel peut être différent.

Mes questions sont :

- Que va t-on me demander en entretien ?

Je me renseigne énormément sur l'entreprise, son histoire, ses valeurs, le développement durable, la recherche et développement, les chiffres clés, l'hydraulique, le nucléaire, les énergies renouvelables etc...

Mais j'ai peur d'oublier de me renseigner sur un petit détail, peur qu'on me demande des choses trop techniques (même si le but est que je sois former avant tout) du genre : quel type de contrat convient à telle puissance en KW ? Combien coûte le KW ? (Mes questions sont peut-être idiotes).

- Que dois-je savoir avant tout ?

Merci d'avance de vos réponses ! Je suis très stressé...