Problème suite a une commande par demarcharge

Après avoir signé un bon de commande pour un traitement hydrofuge de mon toit suite a un démarchage a mon domicile, j ai décidé de me rétracter par courrier recommandé avec accusé de réception. J avais un delais de 14 jours, suite à un cas de force majeur j ai posté ma lettre 2 jours après.On me demande 20% du montant.j ai tenté un arrangement amiable qui n'a pas abouti.y a t'il d autres solutions