Vol annulé compagnie jet airways

Bonjour,

Après maintes relances à la compagnie, par téléphone et courriers en recommandés, depuis le 17/10/2014, je n'ai reçu que deux mois plus tard, des excuses...

J'ai perdu deux jours, me suis retrouvée sans visa, sans nourriture, sans logement, j'ai raté mon train pour la bretagne arrivée à Paris et j'ai dû en repayer un autre...

Comme la compagnie ne veut rien entendre, vers qui puis-je me tourner pour des démarches d'indemnisation, au pire pour seulemen tme faire rembourser le billet de train.

Merci de m'aider...