VEOLIA - facture d'accès au service
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HEL91
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tania57 Messages postés 38939 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
tania57 Messages postés 38939 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Je viens d'acquérir un petit appartement dans le Calvados. A ma grande surprise, je reçois ce jour de VÉOLIA une facture d'accès au service de... 259,24 € oh là là... rien que ça !!! Après avoir relevé la consommation du précédent propriétaire et l'avoir communiquée par téléphone, personne ne s'est déplacé. Quelqu'un pourrait me dire si ce montant est normal ? Merci d'avance.
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5 réponses
HEL91
j'ai ouvert mon compteur d'eau il n'y a pas plus tard qu'un mois, ma facture d'accès au service (avec déplacement un employé de Veolia a mon domicile - gratuit) a été de 39€. je pense que dans votre cas, il doit y avoir un problème (consommation excessive, mauvais relevé ou pénalités de retard due a des impayés par l'ancien proprio).
Normalement, les détails des sommes sont expliquées au dos de la facture. Moi c'était mon cas.
Attention par contre, la facture de frais d'accès au service est indépendante de la facture que vous avez (ou allez recevoir) et qui contient les détails de ces sommes au dos.
Ce que je ne peux que vous conseiller, c'est d'utiliser leur espace client internet, pour avoir un détail complet de ce qu'ils vous prennent. (ou de les appeler, ils ne mangent pas, en tout cas, pas encore)
Bonne journée
j'ai ouvert mon compteur d'eau il n'y a pas plus tard qu'un mois, ma facture d'accès au service (avec déplacement un employé de Veolia a mon domicile - gratuit) a été de 39€. je pense que dans votre cas, il doit y avoir un problème (consommation excessive, mauvais relevé ou pénalités de retard due a des impayés par l'ancien proprio).
Normalement, les détails des sommes sont expliquées au dos de la facture. Moi c'était mon cas.
Attention par contre, la facture de frais d'accès au service est indépendante de la facture que vous avez (ou allez recevoir) et qui contient les détails de ces sommes au dos.
Ce que je ne peux que vous conseiller, c'est d'utiliser leur espace client internet, pour avoir un détail complet de ce qu'ils vous prennent. (ou de les appeler, ils ne mangent pas, en tout cas, pas encore)
Bonne journée
Moi non plus je n'ai rien trouvé et en cherchant bien.
Je leur fais un courrier. Quelle bande de voleurs, ce montant est supérieur à ma consol annuelle. Pour une mise en service, c'est quand même un peu fort.
Merci encore de ton aide.
Je leur fais un courrier. Quelle bande de voleurs, ce montant est supérieur à ma consol annuelle. Pour une mise en service, c'est quand même un peu fort.
Merci encore de ton aide.
BONJOUR à toi également!!
Si la facturation (Et son coût..) de cet 'accès au Service' n'est pas indiqué dans les CGV VEOLIA il n'est pas dû..
Il n'y a pas de petits profits..
A+
Si la facturation (Et son coût..) de cet 'accès au Service' n'est pas indiqué dans les CGV VEOLIA il n'est pas dû..
Il n'y a pas de petits profits..
A+
Merci pour ta réponse mais je n'ai pas encore utilisé une seule goutte et je n'ai rien reçu de Véolia à part cette facture. Donc je ne connais pas les CGV. Encore merci d'avoir répondu.
Re:
Tu peux réclamer les CGV à VEOLIA. Pas trouvé en ligne, bon, pas cherché plus de 10 minutes.. Les CGV seraient elles classées Secret Défense?
Peut être une adresse du site Web donnant les précieuses CGV..
Fais gaffe aux retards de paiement, il semble que cet excellent fournisseur ait inséré une clause pénale dans ses CGV lui permettant de réclamer un 'forfait retard'..
A+
Tu peux réclamer les CGV à VEOLIA. Pas trouvé en ligne, bon, pas cherché plus de 10 minutes.. Les CGV seraient elles classées Secret Défense?
Peut être une adresse du site Web donnant les précieuses CGV..
Fais gaffe aux retards de paiement, il semble que cet excellent fournisseur ait inséré une clause pénale dans ses CGV lui permettant de réclamer un 'forfait retard'..
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bjr
mon fils a à peu près le meme prélèvement pour Veolia eau
je viens de consulter sa facture en ligne il a emmenagé en juin 2014 et il est noté
frais d'accès au service 76.75 HT soit 84.43 TTC
il n'y a aucun document qui détail cet "accès au servie" puisque tout s'est fait par tél
mon fils a à peu près le meme prélèvement pour Veolia eau
je viens de consulter sa facture en ligne il a emmenagé en juin 2014 et il est noté
frais d'accès au service 76.75 HT soit 84.43 TTC
il n'y a aucun document qui détail cet "accès au servie" puisque tout s'est fait par tél
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Si rien que pour les abonnements, il faut payer plus de 400 € l'an, + l'eau (très chère aussi), je ne sais pas où l'on va. C'est du racket...