Prélèvement non justifié de la part d'Orange
lolamax31
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dimanche 28 décembre 2014
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Modifié par BmV le 28/12/2014 à 12:14
Bellatrix Lestrange - 29 déc. 2014 à 02:25
Bellatrix Lestrange - 29 déc. 2014 à 02:25
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2 réponses
Bonjour
Je ne vois pas ce que l'on peut vous dire, on ignore même ce que pour quoi vous êtes client chez Orange...
Orange effectue un prélèvement de 10 euros sur mon compte depuis de très nombreux mois , sans justification et sans facturation de leur part.
Ce qui semble indiquer que vous avez une facture électronique allez la voir sur leur site
10 euros pile des options ?
ou près de 10 euros de temps en temps.
Regardez le paramétrage de votre compte client orange sur internet.
Vous pouvez obtenir une facture détaillée pour commencer.
Il y a aussi des options cochées par défaut qui vous facture la consultation de sites internet payants, qu'il faut résilier.
par défaut CONTACT + et internet + qu'il faut résilier.
http://communaute.orange.fr/[...]
Pour désactiver
http://assistance.orange.fr/[...]
Sinon écrivez.
Je ne vois pas ce que l'on peut vous dire, on ignore même ce que pour quoi vous êtes client chez Orange...
Orange effectue un prélèvement de 10 euros sur mon compte depuis de très nombreux mois , sans justification et sans facturation de leur part.
Ce qui semble indiquer que vous avez une facture électronique allez la voir sur leur site
10 euros pile des options ?
ou près de 10 euros de temps en temps.
Regardez le paramétrage de votre compte client orange sur internet.
Vous pouvez obtenir une facture détaillée pour commencer.
Il y a aussi des options cochées par défaut qui vous facture la consultation de sites internet payants, qu'il faut résilier.
par défaut CONTACT + et internet + qu'il faut résilier.
http://communaute.orange.fr/[...]
Pour désactiver
http://assistance.orange.fr/[...]
Sinon écrivez.
Bonjour,
Faites toute réclamation en recommandé avis de réception, car pour un remboursement, il y a un délai d'un an sur les communications électroniques.
http://droit-finances.commentcamarche.net/legifrance/41-code-des-postes-et-des-communications-electroniques/100520/article-l34-2
Si cette somme n'est pas un trop perçu en rapport avec un contrat de communication électronique, vous pouvez agir par d'autres moyens, soit civil ou pénal, les prescriptions n'étant pas les mêmes de 2 à 3 ans.
Au Civil :
http://droit-finances.commentcamarche.net/legifrance/38-code-civil/95640/article-1235
Au Pénal :
http://droit-finances.commentcamarche.net/legifrance/37-code-penal/91303/article-314-1
Cordialement.
Faites toute réclamation en recommandé avis de réception, car pour un remboursement, il y a un délai d'un an sur les communications électroniques.
http://droit-finances.commentcamarche.net/legifrance/41-code-des-postes-et-des-communications-electroniques/100520/article-l34-2
Si cette somme n'est pas un trop perçu en rapport avec un contrat de communication électronique, vous pouvez agir par d'autres moyens, soit civil ou pénal, les prescriptions n'étant pas les mêmes de 2 à 3 ans.
Au Civil :
http://droit-finances.commentcamarche.net/legifrance/38-code-civil/95640/article-1235
Au Pénal :
http://droit-finances.commentcamarche.net/legifrance/37-code-penal/91303/article-314-1
Cordialement.
La législation juridique et financière évolue en permanence...