Prélèvements sans autorisation - Assurance vie
Gigix002
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djivi38 Messages postés 64744 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
djivi38 Messages postés 64744 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Il y a quelques semaines, mon copain s'est rendu compte qu'Allianz lui prélevait une somme d'argent par mois pour la souscription d'une assurance-vie depuis 2018.
Au début c'était 15 € en 2018, après ça il est passé à 23 €, cette année c'est 38 €.
il n'a aucun souvenir d'avoir signé le contrat avec eux, il n'a pas non plus le contrat.
il a contacté le conseiller, il lui a dit qu'il ne pouvait pas trouver le dossier à son nom.
Jusqu'à aujourd'hui, il n'a plus de réponse de leur part.
Je voudrais savoir s'il a le droit de demander le remboursement ???
Il y a quelques semaines, mon copain s'est rendu compte qu'Allianz lui prélevait une somme d'argent par mois pour la souscription d'une assurance-vie depuis 2018.
Au début c'était 15 € en 2018, après ça il est passé à 23 €, cette année c'est 38 €.
il n'a aucun souvenir d'avoir signé le contrat avec eux, il n'a pas non plus le contrat.
il a contacté le conseiller, il lui a dit qu'il ne pouvait pas trouver le dossier à son nom.
Jusqu'à aujourd'hui, il n'a plus de réponse de leur part.
Je voudrais savoir s'il a le droit de demander le remboursement ???
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2 réponses
Bonjour
Il a appelé ou écrit pour essayer de faire le point.
Il peut toujours suspendre les versements mais cela ne donne pas le numéro de contrat, ni l'accès à l'espace en ligne, au contrat et relevés d'information annuel et à l'argent bien entendu.
Plutôt étrange qu'Allianz prélève, et que le conseiller Allianz ne le trouve pas ?
J'ai ces cordonnées pour joindre le pole assurance vie d'Allianz
Centre de Relation & Solutions Clients
Direction des Opérations Vie
Direction Régionale
TSA 81003
67002 STRASBOURG CEDEX
Tél : 0978 978 008
(Appel non surtaxé)
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h30
Il a appelé ou écrit pour essayer de faire le point.
Il peut toujours suspendre les versements mais cela ne donne pas le numéro de contrat, ni l'accès à l'espace en ligne, au contrat et relevés d'information annuel et à l'argent bien entendu.
Plutôt étrange qu'Allianz prélève, et que le conseiller Allianz ne le trouve pas ?
J'ai ces cordonnées pour joindre le pole assurance vie d'Allianz
Centre de Relation & Solutions Clients
Direction des Opérations Vie
Direction Régionale
TSA 81003
67002 STRASBOURG CEDEX
Tél : 0978 978 008
(Appel non surtaxé)
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