Loyers impayes : comment faire ?

Bonjour,

je suis désespérée..... J'ai un locataire qui n'a jamais payé ses loyers depuis son entrée dans l'appartement. Autrement dit j'ai juste eu le 1er loyer au moment de signer le contrat. Ensuite plus rien. Plus de nouvelles. Les lettres recommandées me reviennent, plus de réponses au téléphone, aux sms, plus rien. La dernière fois que je l'ai eu au téléphone il me disait avoir quitté l'appartement. Effectivement les volets ont l'air clos.
Pas plus de réponses de la part de la personne qui s'est portée caution solidaire.

Le contrat doit se terminer dans quelques mois (heureusement !) mais au delà d'avoir l'argent qu'il me doit (procédure via commandements à payer etc.... car je suis écrasée de charges pendant ce temps là...), comment faire pour récupérer les clés et faire un état des lieux s'il ne donne plus signe de vie ? dois-je faire appel à un huissier pour faire l'état des lieux ou à un simple témoin (gardien par exemple) ?
Y a-t-il une procédure particulière pour récupérer les clés, et établir une liste des éventuels dommages dans l'appartement ?

merci de votre aide....