Litige avec mon assureur

Question

Bonjour 
Suite aux intempéries;Le Mur de soutènement entre mon voisin '( au dessus ) et moi s est effrondré, mon assurance me dit que l article 1.3 des conditions générales précise qu ils ne garantissent  pas les murs de soutènement .
Je ne comprends pas car c est un mur qui limite le terrain de mon voisin et moi- même , et que celui-ci se trouve au-dessus de mon terrain, à qui dois-je  m adresser et qui peut me renseigner pour ce litige .

Merci pour vos réponses

aie mac · Answer

bonjour

Je ne comprends pas car c est un mur qui limite le terrain de mon voisin et moi- même , et que celui-ci se trouve au-dessus de mon terrain,  
en quoi pensez-vous que cela ait une incidence sur l'application de votre contrat?

à qui dois-je m adresser
pour?
comprendre les termes du contrat?
savoir qui doit réparer? (à qui appartient le mur?)
connaitre la différence entre mur de soutènement et mur séparatif?

 et qui peut me renseigner pour ce litige .
quelle est sa nature?

Litige avec mon assureur

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