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Annulation de billet d'avion pour cause médical

Caroline -  
doris33 Messages postés 51081 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai effectué une réservation de billets pour deux adulte et un bebe par le biais d'Internet sur le site de la compagnie turkish airline pour un montant de 1558 euros le vol était prévu dimanche 7 décembre 2014 au départ de marseille en direction de bangkok via Istanbul .
J'ai été dans l'obligation d'annuler ce vol car ma fille a eu une otite avant hier le 3 décembre le médecin pédiatre nous a donc interdit de voyager avec un bebe qui souffre de cette infection très c'est très dangereux ...
La compagnie me rembourse uniquement les taxes d'aéroport qui sont de 120 euros soit 61 euros pour les deux billets adulte le bebe n'ayant pas paye son billet
Comment puis je me défendre pour obtenir un remboursement de ces billets
Merci pour votre aide
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1 réponse

Réponse 1 / 1
doris33 Messages postés 51081 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   16 703
 
Bonjour,

il faudrait que vous lisiez avec attention votre contrat d'annulation, tout doit y être écrit.

Chaque compagnie a ses propres conditions.

Cordialement
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