Litige avec Saint Maclou pour glissement de parquet sur moquette

Bonjour,

Nous sommes en litige avec Saint Maclou Montgermont depuis juillet 2014. Nous avons acheté du stratifié et suivant les conseils du responsable du magasin nous avons posé le parquet sur la moquette. Nous avions montré un échantillon de moquette pour s'assurer de la faisabilité de la pose.
J'ai effectué la pose dans 2 chambres et nous avons constaté le glissement du parquet : celui a glissé et est venu en appui contre un mur. Le responsable du magasin étant en congé à ce moment là, Saint Maclou nous a conseillé d'arrêter la pose et d'attendre son retour. 1 mois de perdu.
Je vous passe les détails et divers échanges (passage à Saint Maclou, mails et recommandés).
Début Octobre un poseur de Saint Maclou est venu posé gratuitement une autre pièce. Le responsable de magasin étant persuadé que le problème venait de la pose. La parquet a glissé de la même manière et est venu en appui contre un mur.
Même la direction n'a pas pris ses responsabilités pour régler le problème et déposer la moquette pour éviter que le glissement se produise.
Donc nous vivons dans un chantier depuis plusieurs mois !

Auriez-vous une solution à me conseiller pour faire bouger Saint-Maclou car le responsable du magasin fait trainer les choses un maximum, sans doute en attendant qu'on s'épuise ?

Merci d'avance pour votre aide !