Sav chaudiere de dietrich
lecloslarose
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lecloslarose Messages postés 6 Statut Membre -
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Bonjour,
nous avons acheté une chaudière fioul basse température De dietrich.EN AOÛT dernier , Serv élite (le sav de Dietrich) nous a fait la mise en route.Avec les grands froids, nous avons mis notre chaudière en route pendant une semaine.elle a bien marché puis le voyant de défaut s"est mis en route et elle ne fait plus de chaud depuis.
j'ai rappelé le Sav qui m'annonce avant de venir que l'intervention sera à ma charge dans la mesure ou je n'ai pas conclu de contrat d'entretien avec eux. Je suis étonné de cette réponse car je pensais que celà rentrait dans le cadre de ma garantie d'achat. visiblement non.
ma question : suis je obligé pour la faire réparer dans le cadre de la garantie constructeur, de la faire réparer chez leur sav serv'élite ?
je vous remercie pour votre aide.
cordialement
nous avons acheté une chaudière fioul basse température De dietrich.EN AOÛT dernier , Serv élite (le sav de Dietrich) nous a fait la mise en route.Avec les grands froids, nous avons mis notre chaudière en route pendant une semaine.elle a bien marché puis le voyant de défaut s"est mis en route et elle ne fait plus de chaud depuis.
j'ai rappelé le Sav qui m'annonce avant de venir que l'intervention sera à ma charge dans la mesure ou je n'ai pas conclu de contrat d'entretien avec eux. Je suis étonné de cette réponse car je pensais que celà rentrait dans le cadre de ma garantie d'achat. visiblement non.
ma question : suis je obligé pour la faire réparer dans le cadre de la garantie constructeur, de la faire réparer chez leur sav serv'élite ?
je vous remercie pour votre aide.
cordialement
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5 réponses
bonsoir
le sav m'a rappelé ce matin en me disant qu'un technicien viendrait jeudi et que non je n'aurais pas d'intervention à régler et paraissait étonné que l'on me réponde cela.
c'est bizarre .......surtout que l'appel a fait suite au mail que j'ai envoyé à de dietrich pour expliquer la situation.
a voir jeudi comment cela va se passer et en espérant que je pourrais faire un contrat de maintenance ce sera plus facile pour la suite.
le sav m'a rappelé ce matin en me disant qu'un technicien viendrait jeudi et que non je n'aurais pas d'intervention à régler et paraissait étonné que l'on me réponde cela.
c'est bizarre .......surtout que l'appel a fait suite au mail que j'ai envoyé à de dietrich pour expliquer la situation.
a voir jeudi comment cela va se passer et en espérant que je pourrais faire un contrat de maintenance ce sera plus facile pour la suite.
Bonsoir,
Vous avez acheté cette chaudière dites vous, mais qui vous l' a installée ? Vous ou un professionnel ?
Vous avez acheté cette chaudière dites vous, mais qui vous l' a installée ? Vous ou un professionnel ?
Bonsoir
je l'ai installé moi même puis j'ai fait appelé a de dietrich pour la mise en route
je l'ai installé moi même puis j'ai fait appelé a de dietrich pour la mise en route
Voilà le problème.
" Nos produits sont garantis pièces uniquement contre tous vices de matière ou défauts intrinsèques de fonctionnement.
Les frais de main d'oeuvre et le déplacement peuvent être couverts par la souscription d'un contrat d'entretien auprès de votre installateur ou d'un service après-vente agréé.
1. DEBUT DE LA GARANTIE
La garantie débute à la date d'achat de l'appareil par l'usager. La facture d'installation fait
office de justificatif.
En l'absence de justificatif, la date prise en compte sera la date de fabrication majorée de six
mois, date qui se trouve sur la plaque signalétique. "
Lire sur ce lien, ce que j' ai copié ci-dessus étant un extrait:
https://www.dedietrich-thermique.fr/nos-services/contact-trouver-un-pro/garantie
" Nos produits sont garantis pièces uniquement contre tous vices de matière ou défauts intrinsèques de fonctionnement.
Les frais de main d'oeuvre et le déplacement peuvent être couverts par la souscription d'un contrat d'entretien auprès de votre installateur ou d'un service après-vente agréé.
1. DEBUT DE LA GARANTIE
La garantie débute à la date d'achat de l'appareil par l'usager. La facture d'installation fait
office de justificatif.
En l'absence de justificatif, la date prise en compte sera la date de fabrication majorée de six
mois, date qui se trouve sur la plaque signalétique. "
Lire sur ce lien, ce que j' ai copié ci-dessus étant un extrait:
https://www.dedietrich-thermique.fr/nos-services/contact-trouver-un-pro/garantie
en ma possession j'ai ma facture d'achat. la garantie ne peut elle pas débutée à la date d'achat ?
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