Refusé de payer le hors forfais chez sfr et résiliation
etoile9430
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etoile9430 Messages postés 534 Statut Membre -
etoile9430 Messages postés 534 Statut Membre -
Bonjour,
depuis plus d'un an je suis client box sfr, il y a un mois j'ai vue sur mon espace client que si je rattache mon forfait RED à ma box je bénéficie de 10€ de réduction, j'étais content je l'ai fais, Hors je voix que j'ai plus 90€ de hors forfais et encore 88€. je l'ai appel pour avoir des explication.
leur réponse est que vue le rattachement de mon forfait red je perd le droits d'appel illimité sur les fixe au Maroc ( alors que j'avais droits avant le rattachement) seulement quand j'ai fais le rattachement s'était marqué nul part que je perd cette option de plus sur mon espace client je regarde OFFRES BOX DE SFR TARIFS & CONDITIONS GÉNÉRALES D'INSCRIPTION je voix que j'ai toujours droits aux appels sur les fixe au Maroc. les conseillés par téléphone ne veulent vraimenent pas m'aidé sauf me proposé de revenir comme avant et une réduction de 3% pendants un an.
que me conseillé vous ? je bloque le prélèvement d'SFR de ma banque ?
Je résilie mon contrat ?
je sais pas quoi faire et par quoi commencé ?
Merci de votre aide
depuis plus d'un an je suis client box sfr, il y a un mois j'ai vue sur mon espace client que si je rattache mon forfait RED à ma box je bénéficie de 10€ de réduction, j'étais content je l'ai fais, Hors je voix que j'ai plus 90€ de hors forfais et encore 88€. je l'ai appel pour avoir des explication.
leur réponse est que vue le rattachement de mon forfait red je perd le droits d'appel illimité sur les fixe au Maroc ( alors que j'avais droits avant le rattachement) seulement quand j'ai fais le rattachement s'était marqué nul part que je perd cette option de plus sur mon espace client je regarde OFFRES BOX DE SFR TARIFS & CONDITIONS GÉNÉRALES D'INSCRIPTION je voix que j'ai toujours droits aux appels sur les fixe au Maroc. les conseillés par téléphone ne veulent vraimenent pas m'aidé sauf me proposé de revenir comme avant et une réduction de 3% pendants un an.
que me conseillé vous ? je bloque le prélèvement d'SFR de ma banque ?
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
d'accord mais je veux qu'il me rembourse le soit disant hors forfait ...! alors qu'eux ils veulent encore me prendre 90€