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Erreur sur ma facture EDF est refus de délais

young_student Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 2 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2014 - 22 oct. 2014 à 11:51
Peetbul Messages postés 149 Date d'inscription dimanche 12 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2014 - 22 oct. 2014 à 19:35
Bonjour,
Pour ma premiere facture d'électricité EDF , m'ont envoyer une facture que j'ai contestée . Ils ont reconnue l'erreur qui était a cause d'ERDF . Le problème est qu'ils m'ont double la facture et qu'étant etudiante je n'ai pas de quoi payer le surplus . ( factue doubler). Je leur ai donc demander un délai qu'ils m'ont refusée car il s'agit de ma premier facture . Je dois payer dans 15jours sous peine de voir mon énergie réduite ou suspendus .
J'ai de quoi payer la somme initial mais pas ce qu'est m'ont rajouter par erreur . Que puis-je faire étant donner que c'est de leur faute et que mon budget ne me permet que de payer ce que je leur devais ( ma consommation) ?

1 réponse

Réponse 1 / 1
Energizor Messages postés 25971 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 5 novembre 2024 19 452
22 oct. 2014 à 13:17
Bonjour,

Quel est le problème exactement ?

ERDF s'est trompé sur le relevé du compteur de départ de la facture ?
ERDF s'est trompé sur le relevé du compteur de fin de la facture ?
Ou ERDF s'est carrément trompé de compteur ?
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young_student Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 2 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2014
Modifié par young_student le 22/10/2014 à 14:46
dsl je viens de voir que mon post est bourré de fautes d'orthographes , même le titre aie.
ERDF a installé
un compteur et me l'a facturé par erreur d'après eux
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Energizor Messages postés 25971 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 5 novembre 2024 19 452
22 oct. 2014 à 14:37
Je ne comprends toujours pas.
Vous avez une facture.
Qu'est-il écrit sur cette facture ? Que vous facture-t-on exactement ?
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young_student Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 2 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2014
22 oct. 2014 à 14:56
oui consommation 4,61 euros
prestations 68,04 ( changement disjoncteur 44,38 euros )
et mise en service inclus dans prestations. je ne devais payer que la mise en service de 22,66 euros ainsi que la consommation et non le changement de disjoncteur . d'autant plus que mon disjoncteur n'a jamais était changer . Ils sont venu pour m'installer un compteur uniquement
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Energizor Messages postés 25971 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 5 novembre 2024 19 452
Modifié par Energizor le 22/10/2014 à 16:16
Bonjour,

Et pourquoi ERDF a installé un compteur ? Il n'y en avait pas avant pour ce logement ?
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young_student Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 2 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2014
22 oct. 2014 à 16:43
car avant mon arrivée EDF m'a assuré qu'il y en avait un et le jour ou j'emménage il n'y avait pas de compteur. Et il s'avère que ERDF n'avait pas à me facturer cette pose ils l'ont eux même reconnus. Mais je dois quand même payer la pose et je serai rembourser dans 1 an, seulement je ne peux payer et il menance de suspendre l'électricité car je ne peux pas payer leur erreur . La moindre des choses serai de m'accorder un délai
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