Sav mensonger

vu que mon précédent message a été retirer du forum
je récapitule mon ancien message dans des termes moins choquant, bien qu'il soit réaliste
Je voulais simplement demander est ce que une enseigne qui a pignon sur rue et affiche une intervention de moins de 48 heures pour un frigo neuf qui ne marche pas, intervient à +7 jours, est ce normal ? et quel recours. Je ne parle pas du contenu du frigo qui vas a la poubelle . Mais de la publicité mensongère qui est faite au quidam qui croit à une enseigne sérieuse en achetant un produit avec un SAV qui s'affiche lui même comme étant compétent