Conseils pour quitter SFR

Ana37000 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 22 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 septembre 2014 - 22 sept. 2014 à 23:35
zoulou33 Messages postés 36722 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 septembre 2024 - 23 sept. 2014 à 10:54
chers tous,

Voici mon problème: je vais emménager prochainement et mon appartement qui va être mon premier a des contrats donc des prix alléchants avec numericable. Je voulais prendre un pack complet Tv internet fixe et mobile. Mais voilà, j'ai changé mon téléphone l'année dernière je voulais en sans engagements car je ne suis pas du tout contente d'sfr (et je paye 39.99 c'est beaucoup trop),mais le vendeur m'a remis en engagement 24 mois. Je n'ai pas envie de payer 192 euros de frais de résiliations. Quels sont mes possibles recours? Et vos conseils?

4 réponses

zoulou33 Messages postés 36722 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 septembre 2024 4 952
23 sept. 2014 à 10:01
Bonjour
Quasiment aucune à mes connaissances si ce n'est faire valoir que tu ne réceptionnes pas là ou tu es mais je doute donc à moins de rentrer une des cases ci dessous, je ne vois pas comment faire d'autre que de payer:
* Non réception du réseau après vérification cela va de soi (habitation et lieu en dehors réseau)
* Mutation fortuite à l'étranger
* Surendettement, faillite personnelle, redressement judiciaire
* Handicap incompatible avec l'utilisation du tél
* Mise en détention (prison)
* Cas de forces majeurs définis par les tribunaux
* Décès.
* Chômage si on était en CDI avant de prendre son abonnement téléphonique.

Il existe la loi Châtel aussi qui te permet de partir au bout du treizième mois en ne payant que le quart des sommes à payer.

Voilà les cas possible de résiliation quasi sans frais. N'oublier pas de donner les preuves adéquates bien entendu.
En vous souhaitant bon courage et bonne résiliation.
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Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 516
23 sept. 2014 à 10:02
Salut

Ce changement de téléphone, il s'est fait à ta demande ou tu as été démarché par SFR ?
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Ana37000 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 22 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 septembre 2014
23 sept. 2014 à 10:25
Par moi, je voulais juste changer de tel et sans me réengager car je comptais changer d'opérateur.
Si je reste chez sfr jusqu'à la fin de mon engagement et que je change simplement de forfait? C'est possible d'être a numericable pour internet, Tv et fixe?
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zoulou33 Messages postés 36722 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 septembre 2024 4 952
23 sept. 2014 à 10:54
Oui tout à fait possible d'être pour le fixe te la tv et le net chez numéricâble et être chez SFR pour le tél portable, la preuve je suis chez SFR pour le fixe, net et TV et chez Bouygues Télécom pour le tél portable et cela ne pose pas de problème.
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ASILLY Messages postés 2856 Date d'inscription jeudi 2 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016 1 359
Modifié par ASILLY le 23/09/2014 à 10:34
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Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 516
Modifié par Pierrecastor le 23/09/2014 à 10:35
Je rappelle pour info que ces frais sont de 100% des mois restant du pour la première année et de 25% des mois restants du pour la seconde année.

Après, je ne sais pas bien comment ça marche pour les contrats qui lie FAI internet et téléphonie portable.
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