achat sur internet

Question

Bonjour,
J ai achete une robe sur le site www.amydress.fr - j ai recu un colis de Chine. Comme la robe a ete petite j ai renvoye mon colis d apres les consignes indiquees dans la facture.
Depuis le 15.6.2014 je n ai pas de nouvelles ni argent. J ai contacte plusieurs fois le service client mais sans reponse. Existe t il un organisme ou je devrais m adresser s il vous plait?

ASILLY · Answer

Bonjour
Rien ne dit que votre colis n'est pas bloqué à la douane.  Vous risquez de ne jamais le revoir, ni votre argent bien sur.
Achetez français, vous n'aurez jamais de problème de ce genre  !!

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Les tailles plus que fantaisistes sont un des 'points forts' des fournisseurs chinois de fringues et godasses..

Renvoyer un colis à son destinataire équivaut généralement à le perdre.. Le E-Commerce ne va pas perdre de temps à faire l'échange puis un renvoi.. Et encore moins à rembourser..
Il s'en fout totalement d'autant plus qu'il est hors de portée des juridictions de l'U.E..
Donc aucun recours possible, une des joies du Commerce 'off-shore'..

Mais parfois certain le font.. Il faut juste ne pas être du tout pressé..

A+

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