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Fraude sans vol de ma CB

amicom5 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014 - Modifié par australe13 le 12/07/2014 à 13:40
Dakota56 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 10 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2014 - 10 août 2014 à 15:37

Bonjour,

Je me suis aperçue que des prélèvements avaient été effectués sur mon compte pour des achats sur Cdiscount, Amazon et Asos (vêtements) pour un montant total avoisinant les 350€...
j'avais toujours ma CB avec moi, c'est donc quelqu'un qui a recopié les numéros.

J'ai appelé ma banque pour faire opposition mais il me parait difficile de prouver que ce n'est pas moi qui ai commandé pour être remboursée...

Si je PORTE PLAINTE carrément, la police fera l'enquête pour retrouver le fraudeur ??

je vous remet le, je suis démoralisée, je ne sais pas quoi faire.

Répondre (11)

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11 réponses

Réponse 1 / 11

amicom5 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014
6 juil. 2014 à 10:21

Je vous remercie (et non remet le)

Réponse 2 / 11

amicom5
12 juil. 2014 à 13:19

Bonjour, après qques soucis d'internet je viens de voir votre réponse.
Je suis désolée pour vous, c'est honteux de la part de votre banque !

Mais dans mon cas je me demande si la police pourrait ouvrir une enquête pour retrouver qui a passé commande et dans ce cas, prouver à la banque que ce n'est pas moi !!

Qqun a-t-il déjà été dans cette situation ? Merci...Je ne sais pas quoi faire...

Réponse 3 / 11

^^Marie^^ Messages postés 113929 Date d'inscription mardi 6 septembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2020 4 348
12 juil. 2014 à 13:29

Bonjour,

Vous êtes seule ?

Pas oublier les mystères du PC qui enregistre tout ......... Même les codes .....

++

amicom5 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014
12 juil. 2014 à 13:35

Je ne comprends pas votre message

Réponse 4 / 11

amicom5 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014
12 juil. 2014 à 13:31

Je ne comprends pas votre message

^^Marie^^ Messages postés 113929 Date d'inscription mardi 6 septembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2020 4 348
12 juil. 2014 à 13:34

Je vous demande si vous vivez seule. Si vous avez des enfants, mari ou autre à votre domicile.
Si vous avez déjà fait des règlements par CB sur le Net.

Cleopotamine Messages postés 2750 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 janvier 2020 1 341
12 juil. 2014 à 13:35

Certains sites comme ceux que vous citez garde en mémoire vos informations bancaires. Avez vous des enfants ou autres qui ont accès à votre ordi ?

amicom5 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014
12 juil. 2014 à 13:37

Non je suis étudiante et je vis seule. Je commande très peu sur internet et pas sur ces sites là...

^^Marie^^ Messages postés 113929 Date d'inscription mardi 6 septembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2020 4 348
12 juil. 2014 à 13:38

Quelqu'un a du passer sur votre pc ........

amicom5 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014
12 juil. 2014 à 13:40

Il est sécurisé et je n'ai vraiment pas souvenir de l'avoir prêté.
Je me demande si ce n'est pas quelqu'un qui aurait recopié mes codes pour commander sur internet.

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question

Réponse 5 / 11

amicom5 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014
12 juil. 2014 à 13:34

Non , pas avec cette carte. Je me demande si ce n'est pas quelqu'un qui aurait recopié mes codes pour commander sur internet.

Réponse 6 / 11

joyce33 Messages postés 30 Date d'inscription mardi 23 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 janvier 2015
18 juil. 2014 à 13:44

bonjour,

on n'a pas besoin du code pour payer sur internet. Il faut le cryptogramme, c'est à dire les 3 chiffres qui sont en italique au dos de la carte. Le mieux pour effectuer des paiements sur internet c'est d'avoir recours à une e.carte, comme ça vous êtes sûre de ne pas avoir de souci.
Cdt

amicom5 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014
18 juil. 2014 à 14:46

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse.
J'aimerais juste savoir si je porte plainte , est ce que je peux retrouver la personne qui a utiliser ma carte pour me faire rembourser ?

Cordialement

amicom5 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014
18 juil. 2014 à 15:05

Je reviens vers vous, justement ce n est pas mon code que l on a pris mais les chiffres sur ma CB !

Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 486
18 juil. 2014 à 15:06

Voir mon message ici : https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-6434272-fraude-sans-vol-de-ma-cb#24

Réponse 7 / 11

^^Marie^^ Messages postés 113929 Date d'inscription mardi 6 septembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2020 4 348
18 juil. 2014 à 14:01

on n'a pas besoin du code pour payer sur internet. Il faut le cryptogramme
Dans le cas présent, il n'y a mm pas besoin des chiffres. C'est prélever directement sur l'abonnement internet.

Réponse 8 / 11

Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 486
18 juil. 2014 à 14:51

Salut

Si ce n'est pas toi qui à fait ces achats, je pense qu'il te faut déjà porter plainte, et demander ensuite à la banque de rembourser les achats, il devrais y être tenu légalement, même si ils se font tirer la jambe.

Ah oui, et faire opposition sur la carte aussi.

Au cas ou, demande aussi une désinfection de ton PC dans ce forum :

https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7

amicom5 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014
18 juil. 2014 à 16:23

Bonjour Pierrecastor,

merci pour vos conseils, j'ai en effet fait opposition, je n'avais pas pensé au PC.
pour la plainte j'ai lu dans un article qu'ils ne prenaient plus les plaintes donc je n'ose pas y aller.
j'ai essayé de contacter cdiscount mais pas de réponse.

ma banque veut la preuve que ce n'est pas moi qui ai fait les achats , cest un cercle vicieux.
je n'en ai pas parlé à mes parents car ils vont me reprocher de ne pas faite attention à mes affaires, ni à mes amis ou mon entourage de peur que le voleur soit l'un d'eux mais je ne peux pas accuser sans preuve...

Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 486
18 juil. 2014 à 16:37

Normalement, ils ne peuvent pas te refuser une plainte.

Et pour la banque, tu n'as rien à leur prouver :

https://droit-finances.commentcamarche.com/patrimoine/guide-patrimoine/851-fraude-a-la-carte-bancaire-qui-est-responsable/#en-cas-de-fraude

amicom5 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014
18 juil. 2014 à 16:58

Ok je vous remercie pour cet article , je vais suivre cette procédure.
et mon banquier ne connait apparemment pas la loi...

Si je suis remboursée , je ne sais pas si je porterai plainte...jai peur de découvrir quelle personne de mon entourage m'a fait ca car je fais confiance à tout le monde...

Réponse 9 / 11

ASILLY Messages postés 2856 Date d'inscription jeudi 2 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2016 1 364
Modifié par ASILLY le 9/08/2014 à 08:26

Bonjour
Quelques contradictions dans vos propos.

"Je suis étudiante et je vis seule"
"Je n'ai pas souvenir de l'avoir prété"
"J'ai peur que le voleur soit l'un d'eux (ami ou entourage)
"J'ai peur de découvrir une personne de mon entourage"

Donc vous supposez bien ne pas être seule à vous servir de votre ordinateur.
Et votre carte ? etait elle en sécurité (bien enfermée dans votre sac par exemple) ou bien à la vue de tout le monde ?

Réponse 10 / 11

Dakota56 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 10 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2014
10 août 2014 à 15:37

Bonjour
Depuis 2011 ils semblent que les OPJ ne puissent plus prendre de plainte pour fraude sur les cartes bleues. Cependant, si les retraits ont ete fait en France peut etre y a t il une preuve photos au niveau du guichet de retrait ou suivant où a été fait le retrait peut etre pouvez-vous prouver qur vous n'etiez pas à cet endroit à ce moment
Cdt

Réponse 11 / 11

theonico Messages postés 4 Date d'inscription lundi 10 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2014
7 juil. 2014 à 22:34

ça reste assez compliqué ! de faire valoir ses droits. Nous on vient de nous retirer 1300 € en plusieurs fois sur 2 distributeurs. Ceux tout en sachant que notre carte était toujours avec nous. Nous venons de faire oposition pour retrait frauduleux à notre banque ! elle nous a laissé sous entendre que ce n'était pas gagné et qu'il fallait déposer plainte.
Le même jour nous nous sommes au commissariat ! et là...Pas la même chanson ! un enquêteur judiciaire nous à remis un texte. De plus c'est pas une plainte, mais une déclaration de main courante. Nous sommes bien les victimes! et un individu ? a forcé la sécurité de notre banque pour nous voler !!! C'est donc la banque qui doit déposer plainte. D'ou la première responsable est la banque qui devrait revoir son système de sécurité et devra nous rembourser la totalité des retraits ainsi que les frais liés à cette fraude. Nous lui avons donc envoyés ce jour un recommandé en lui demandans réparation du préjudice et d'être conforme à la loi.
Ce même jour nous recevions une lettre de notre banque qui nous signalé que malgré qu'elle était obligé de donner 9 milliards aux états unis, elle reste une des banques les plus solide du monde. Doit-on en rire ou en pleurer. Ce qui est sure c'est que ses 1300 € son la sueur de notre front.

-1

^^Marie^^ Messages postés 113929 Date d'inscription mardi 6 septembre 2005 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2020 4 348
18 juil. 2014 à 17:07

Ce même jour nous recevions une lettre de notre banque qui nous signalé que malgré qu'elle était obligé de donner 9 milliards aux états unis, elle reste une des banques les plus solide du monde.
Aucun rapport .....

theonico Messages postés 4 Date d'inscription lundi 10 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2014
26 juil. 2014 à 21:20

Le pire ! contenu que ça ce situe prêt de chez ! il supose que ce soit nos enfants, voisinage ou amis. Mais une coïncidence qui un fait bien. Mais beaux-parents ont été cambriolés (à côté de chez nous) et cette nuit à 2 pas voiture bêlier dans une grande surface. Deux lituaniens arrêtés sur trois! Mais il faut resté zen; on nous apprends que l'on peut s'assoire sur nos 1300€. Pu.....................

theonico Messages postés 4 Date d'inscription lundi 10 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2014
8 août 2014 à 22:29

Bonjour à tous !

Pour faire suite à notre problème; après avoir saisie le Médiateur de la BNP pour le vole que nous avons subit sur distributeurs malgré que nous étions toujours en possession de notre carte (1300 € volé) Nous avons été reçu ce jour par le Directeur de notre agence qui reste sur les dires de notre conseiller et de son Service des fraudes.Les retraits ont été fait avec notre carte et notre numéro de cote. Si vous avez un doute; déposer plainte contre X, voir contre la banque et prenez un avocat. Que faire pour arrêter ce cauchemar ! Un mois de salaire qui sans va en fumé!

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