Litiges avec erdf Résolu

Question

Bonjour,

un contrôleur Erdf est venu a mon domicile le 21 mars 2014 et a constaté une coupure de mon compteur à laquelle je suis totalement innocence, mon compteur étant sur un palier de l'immeuble. J'ai fait deux main-courantes pour dégradation de compteur (étant locataire je n'ai pu porter plainte contre X) mais le controleur a fait passer ceci pour un dysfonctionnement de compteur...Donc une facture rectificative du 24 avril 2012 au 21 mars 2014 d'un montant de 350 euros m'est demandée, rectification basée sur les consommations moyennes de clients ayant un contrat identique au mien (soit 6kVA).
Or je suis dans le logement depuis 2007 et cette rectification de 2817 kwh double ma consommation annuelle habituelle!
J'ai fait 2 lettres de réclamation, la 1ere en recommandée auprès EDF et vient de faire un dossier auprès du Médiateur national de l'energie, et un délai suplémentaire m'est accordé avant de  payer des frais de retard de paiement et suspension d'electricité!

Est-ce ERDF n'est pas responsable de l'état de ses compteurs si celui-ci préfère parler de dysfonctionnement?
Auprès de qui puis-je maintenant m'adresser pour m'aider et leur faire admettre que cette rectification est ahurissante compte tenu de ma consommation réelle? 


Merci d'avance pour vos réponses.

FLORAGENE · Accepted Answer

Bonsoir, j'ai eu moi aussi un très gros souci avec l'edf cette année. J'ai reçu un super
grosse somme , le double à payer aussi. Je n'ai rien compris. J'AI envoyé une lettre à BLOIS par courrier avec AR EDF SERVICE BLOIS TSA 20012  41975 BLOIS CEDEX 9 avec tous mes derniers relevés ( LES 5 années) pour me faire rembourser mais ils m'ont dit que j'avais tort. Vous pouvez quand meme essayer? ou alors recours à l'association des consommateurs de votre ville. il faut commencer par aller à la mairie. J'espère que vous aurez gain de cause; PAS FACILE

dunlopillo · Answer

Bonjour,

Erdf possède un historique de toutes les relèves de compteur effectuées depuis votre entrée dans le logement en 2007. Si ces données étaient exploitables pour pouvoir s'en servir comme base de calcul pour la période de régularisation entre 2012 et 2014 , il l'aurait fait.
Dans votre situation il semblerait que Erdf ne dispose pas d'information sur votre consommation réelle antérieure à la panne du compteur. 
De ce fait, vous ne pouvez pas non plus clamer que l'estimation de la facture rectificative ne correspond pas à votre consommation réelle, puisque à priori personne ne connait votre consommation réelle.
Les factures réglées à votre fournisseur ne seraient que des estimations.

Aussi, la seule solution pour prouver que la facture rectificative est erronée est d'attendre d'avoir un an de consommation réelle sur le nouveau compteur et de faire la comparaison avec les kwh/jrs figurant sur la proposition de Erdf.

Cdlt

Energizor · Answer

Bonjour,

1) Vous attendez la réponse du Médiateur National de l'Energie, dont le numéro de téléphone est le 0800 112 212.
https://www.energie-mediateur.fr/contact/

2) Si la médiation (ou la recommandation) du Médiateur ne vous satisfait pas, vous assignez EDF devant le Tribunal de Proximité (c'est gratuit), faisant valoir que dans un cas similaire au vôtre (décision du tribunal de Quimper en 2012), le client a obtenu gain de cause face à EDF.
https://www.quechoisir.org/action-locale-ufc-que-choisir-edf-alourdit-la-note-n13851/

Bon courage dans vos démarches.

Litiges avec erdf

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