SAV Sony et Frais de port

Bonjour

J'ai un téléphone SONY XPERIA SP sous garantie qui ne fonctionne pas bien :
Lenteur, S'éteint tout seul, Surchauffe, Applications qui se lancent ou s'arrêtent de façon impromptue, etc.

J'ai contacté SONY MOBILE par lettre il y a de ça un mois.

La semaine dernière j'ai reçu un coup de fil de SONY MOBILE pour m'indiquer qu'il y avait la possibilité de me changer mon téléphone pour un autre.

Aujourd'hui, n'ayant toujours pas reçu de courrier ou d'e-mail de confirmation de leur part j'ai donc téléphoné au SAV.

On me dit que l'échange sera fait contre un téléphone neuf mais que les frais de port sont à ma charge.

Est-ce qu'il est légal de m'imposer le paiement de frais de port alors que le défaut est imputable au constructeur ?

Puis-je exiger un remboursement des frais de port ? Si oui quel(s) articles/décrets puis-je faire jouer ?

Bien cordialement


LETTRE ENVOYEE A SONY

Madame, Monsieur,
Depuis les mises à jour vers les versions 4.3 d'Android de mon smartphone je rencontre de nombreuses difficultés dont voici une liste non-exhaustive :
*	Lenteur chronique,
*	Applications qui se lancent ou quittent sans en avoir fait la demande,
*	Batterie qui se décharge en moins d'un jour,
*	SMS et Appels qui ne passent pas par défaut de réception du réseau,
*	Appareil photo qui donne des captures floues,
*	L'appareil se déverrouille tout seul malgré la mise en place d'un schéma de verrouillage et l'utilisation d'une house depuis l'achat du GSM,
*	Impossibilité de faire des captures d'écran,
*	Impossibilité de consulter les images, vidéos ou PDF contenus dans les e-mails.
Aujourd'hui tout ceci m'amène à vous demander :
*	Un remplacement à neuf du matériel à l'identique (même modèle),
*	Une réparation du matériel (via downgrade à la version d'origine 4.2),
*	Je suis aussi ouvert à vos propositions constructives.
Vous trouverez ci-joint une copie de la facture de chez Free Mobile.