Service après vente Darty

Bonjour,

J'ai eu un soucis avec le service après vente de Darty et je ne sais pas quels peuvent être mes recours:
Il y a environ 1 mois je dépose mon appareil photo reflex Nikon pour un problème de mise au point.
Celui ci étant acheté il y a moins d'un an, il part aux ateliers de Nikon (et non de Darty) car la garantie Nikon cours toujours.
Il revient à Darty 3 semaines plus tard, mais abimé (avec une égratignure sur le côté et enduit d'une substance collante... qui est partie après nettoyage par le vendeur de Darty).
Le directeur du magasin de Darty (Rouen) me propose une "carte mémoire" pour compensation. Trouvant ça assez léger et non dans les formes, je refuse de récupérer mon appareil.
Le responsable SAV de Darty doit se mettre en relation avec le service de Nikon pour trouver une compensation, mais je n'ai pas de nouvelles (malgré être passée plusieurs fois en magasins, ils sont toujours en attente de nouvelles de Nikon...), et mon appareil (dont j'ai besoin) est toujours en leur possession.
Pourriez vous m'éclairer sur les recours que je peux avoir?
C'est très très léger de proposer une "carte mémoire" après avoir abimé un appareil, et je ne veux pas le récupérer dans ces conditions.
Merci!