Frais de cotisation

Bonjour je souhaite savoir ce que je peux faire.
En novembre dernier j'ai changé de banque et fait un rachat de crédit immobilier.
aujourd'hui seul mon crédit à taux zéro est resté à la BNP, ma banque d'origine. J'avais fait un recommandé alors pour demander un compte dépôt sans frais pour continuer a payer mon crédit mais ils continuent à me prélever 11,60 de cotisation pour un compte sur lequel il ne se passe plus rien mis a part le prélèvement du crédit à taux zéro.
Ont ils le droit? Que puis je faire?
Merci d'avance.