Passeport invalide Billets avion par agence de voyage

Bonjour. Nous avons réservé un billet + une nuit d'hôtel à BALI en passant par une agence de voyage. Cette dernière nous a demandé nos passeports pour vérification avant notre départ. Nous sommes partis de Marseille, avons changé à Amsterdam et embarqué sur KLM comme prévu pour BALI avec escale à Singapour. Dans l'avion au moment de remplir nos papiers pour la demande de visa, nous avons vu que mon passeport n'était plus valide depuis 2012 et celui de notre fille de 8 ans valable encore deux mois seulement (alors que la validité doit être de six mois après le retour). Après renseignements pris auprès des hôtesses il nous a été conseillé de descendre à Singapour et voir avec notre ambassade. Il était exclu apparemment d'aller à BALI. Le consul de France à Singapour nous a dit qu'il ne pouvait pas refaire mon passeport et que cela prendrait 10 à 13 jours car c'est la France qui devait lui envoyer. Nos vacances ne durant que 15 jours il nous a fallu rentrer à paris. Ma question est la suivante : comment peut-on espérer récupérer l'argent du billet sachant que d''une part l'agence aurait dû nous alerter et nous aurions eu largement le temps de refaire le passeport avant de partir et deuxièmement si nous avions été arrêté dès l'embarquement à Marseille nous aurions aussi pu faire le passeport et décaler le départ. si quelqu'un peut nous conseiller merci d'avance.