Resilier mon forfait tel, pour changement de situation
thierry830
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polux125
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23 avril 2014 à 16:37
23 avril 2014 à 16:37
Bonjour,
Si c'est d'une ligne mobile dont vous parlez : composez d'abord le 3179 pour savoir jusqu'a quand vous êtes engagé.
Ensuite si votre engagement est < 1an et que vous souhaitez resilier vous devrez vous acquitez de 25 % de la somme totale restante à payer (par exemple si il vous reste 8 mois d'abonnement à 40 €/mois vous devrez payer 25% de cette somme). Si > 1an c'est mort.
Vous pouvez aussi appeler le service client Bouygues et negocier avec eux une baisse de service (forfait moins cher), mais ils risque vous facturer des frais.
A+
Si c'est d'une ligne mobile dont vous parlez : composez d'abord le 3179 pour savoir jusqu'a quand vous êtes engagé.
Ensuite si votre engagement est < 1an et que vous souhaitez resilier vous devrez vous acquitez de 25 % de la somme totale restante à payer (par exemple si il vous reste 8 mois d'abonnement à 40 €/mois vous devrez payer 25% de cette somme). Si > 1an c'est mort.
Vous pouvez aussi appeler le service client Bouygues et negocier avec eux une baisse de service (forfait moins cher), mais ils risque vous facturer des frais.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Modifié par CBeranger le 23/04/2014 à 17:36
si votre engagement "restant" vous voulez dire.
car si engagement initial>1an et qu'il a déjà fait plus d'un an, c'est également 25% de la somme restante qui est dû au max.
L121-84-6 code conso