Menaces de personnel dun magasin

Bonjour,
Voici ma situation ,Ilya deux semaines je me suis rendu a un magasin (Zara) et une vendeuse a été très peu professionnelle avec moi, rien de bien méchant mais qui laisse se poser des questions sur la manière de recrutement ... J'ai posté un pseudo dans un cadre privee sur un réseau social exprimant mon mécontentement mais rien dirrespectueux. Mais ce qui aurait pu rester un simple point de vue est devenue un lynchage virtuel public par le personnel de Zara de ma ville en ma personne. Injures suite a mon handicap , accusation de vol infondée, menaces en ma personne si je reviens dans le magasin et j'en passe bien sur tout ceci montre bien quilya un réel soucis dans ce magasin vu la réaction exacerbée. A croire qu'ils ne faut pas toucher l'image des vendeurs(ses). Ayant eu le siège de ce magasin ilsbmont dis que c'est de l'ordre du privée et qu'ils ne peuvent rien faire. Comment est il possible quon puisse autoriser son personnel a injurier et menacer des clients et raconter des propos diffamatoires de vol ect sans que la direction puisse sen soucier... Je sais pas trop quoi faire porte plainte?? Contre qui la marque ou les personnes?? Je sais pas trop je suis perdu Etant fragile psychologiquement ce soucis ma plongé en dépression je ne sais plus trop quoi faire mon entourage me comprends pas cette acharnement. et pour dire moi non plus. Un autre responsable de ce magasin doit m'appeler dans les jours qui viennent et j'espère qu'il entendra que c'est inconcevable de subir ce genre de choses par leur personnel merci de m'avoir lu j'avais besoin d'en parler