Soucis avec site E-commerce - commande toujours pas honorée
romu044
Messages postés
9
Statut
Membre
-
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Le 10/01/2014 j'ai commandé un article sur un site internet (en france), après moulte échanges d'e-mails et d'appels (très souvent sans réponse) j'ai reçu fin février le produit.
Seulement ce n'est pas celui commandé.
Après avoir réussi à obtenir une personne du site, on m'a dit qu'il y avait eu une erreur, et qu'on allait m'expédier le bon.
Nous sommes le 09/04/2014, j'ai toujours rien reçu, aucune réponse à mes e-mails, pas de réponse par téléphone (soit la messagerie est pleine, soit le correspondant est déjà occupé)
Du coup que puis je faire ?
Merci d'avance pour votre aide.
Le 10/01/2014 j'ai commandé un article sur un site internet (en france), après moulte échanges d'e-mails et d'appels (très souvent sans réponse) j'ai reçu fin février le produit.
Seulement ce n'est pas celui commandé.
Après avoir réussi à obtenir une personne du site, on m'a dit qu'il y avait eu une erreur, et qu'on allait m'expédier le bon.
Nous sommes le 09/04/2014, j'ai toujours rien reçu, aucune réponse à mes e-mails, pas de réponse par téléphone (soit la messagerie est pleine, soit le correspondant est déjà occupé)
Du coup que puis je faire ?
Merci d'avance pour votre aide.
A voir également:
- Soucis avec site E-commerce - commande toujours pas honorée
- Convention collective commerce de gros pdf - Guide
- Irlande commerce electronique ✓ - Forum Consommation
- E-beneficiaire.cnp.fr - Forum Placements financiers
- Ma commande shein n'apparait pas ✓ - Forum Consommation
- E coffre fiducial - Forum Auto-entrepreneur
5 réponses
Re:
Non, pas la peine de citer le nom pour l'instant si le site est bien localisé en France..
Puisque pas d'action satisfaisante il te reste à envoyer un courrier avec A.R exigeant une résolution rapide du litige.. Si toujours rien reviens sur le Forum pour obtenir un 'remède de cheval'..
Ne jamais trop compter sur les Mails ou le téléphone pour résoudre un problème. Un ou deux Mails ou tél. OK (L'amiable est préférable..), mais si rien passer à la LRAR.. Et ne jamais laisser un conflit s'éterniser!
A+
Non, pas la peine de citer le nom pour l'instant si le site est bien localisé en France..
Puisque pas d'action satisfaisante il te reste à envoyer un courrier avec A.R exigeant une résolution rapide du litige.. Si toujours rien reviens sur le Forum pour obtenir un 'remède de cheval'..
Ne jamais trop compter sur les Mails ou le téléphone pour résoudre un problème. Un ou deux Mails ou tél. OK (L'amiable est préférable..), mais si rien passer à la LRAR.. Et ne jamais laisser un conflit s'éterniser!
A+
Merci pour les infos.
Y a t'il un genre de lettre à rédiger, ou je raconte en résumé l'historique et qu'il honore ma commande ou me rembourse.
Cordialement.
Y a t'il un genre de lettre à rédiger, ou je raconte en résumé l'historique et qu'il honore ma commande ou me rembourse.
Cordialement.
Re:
Si tu souhaites mettre la pression utilise ceci:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
A+
Si tu souhaites mettre la pression utilise ceci:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
A+
Ok
Recommandé avec AR envoyé, j'ai aussi reçu l'avis de réception.
A voir maintenant la réaction.
Cdlt.
Recommandé avec AR envoyé, j'ai aussi reçu l'avis de réception.
A voir maintenant la réaction.
Cdlt.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonjour,
Aucune nouvelles depuis le 17/04 que puis je faire ?
Merci d'avance
Aucune nouvelles depuis le 17/04 que puis je faire ?
Merci d'avance
Re:
A ce stade et face à un âne buté le seul moyen d'action serait de saisir la Justice de Proximité pour obtenir une Injonction de Faire (C'est à dire de livrer le BON produit..). Procédure gratuite et simple.. Tu saisis le Tribunal dont dépend ton domicile.. Tous les frais LRAR, signification etc..) seront à charge de la partie adverse..
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2289
Mais le jeu en vaut il la chandelle?
Tu peux commencer par écrire en LRAR que si pas de réponse sous X jours tu saisis la J.P (Petit coup de pression..).
A+
A ce stade et face à un âne buté le seul moyen d'action serait de saisir la Justice de Proximité pour obtenir une Injonction de Faire (C'est à dire de livrer le BON produit..). Procédure gratuite et simple.. Tu saisis le Tribunal dont dépend ton domicile.. Tous les frais LRAR, signification etc..) seront à charge de la partie adverse..
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2289
Mais le jeu en vaut il la chandelle?
Tu peux commencer par écrire en LRAR que si pas de réponse sous X jours tu saisis la J.P (Petit coup de pression..).
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...