Paiement CB refusé
huachahuacha
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Germain -
Germain -
bonjour à vous
je souhaitais payer un voyage par internet avec ma carte visa premier en me servant de la e carte bleue ce paiement a été refusé par LCL
cela dure depuis une semaine
j ai appelé ma banque
le service CB de LCL
et l'agence de voyage qui me dit que c'est ma protection avst qui bloque le paiement
donc je desactive avast pour effectuer le paiement
meme schema
refusé
je précise que je n'ai pas depassé le plafond,ai la somme necessaire sur mon compte
il semble que le directeur de la banque ne comprenne pas....
j'avais déjà utilisé ma CB qui est active
et j'avais déjà payé des voyages aupres de cette agence et d'autres avec ma CB
jusqu alors pas de pb
je vais revenir au bon vieux cheque mais j'aimerais avoir une explication
on m'a aussi dit que c'est parce que l'agence par l'intermediare de la societe generale utilisait 3D secure
mais cele n'est pas nouveau
qui peut me renseigner?
merci
cordialement
huachahuacha
je souhaitais payer un voyage par internet avec ma carte visa premier en me servant de la e carte bleue ce paiement a été refusé par LCL
cela dure depuis une semaine
j ai appelé ma banque
le service CB de LCL
et l'agence de voyage qui me dit que c'est ma protection avst qui bloque le paiement
donc je desactive avast pour effectuer le paiement
meme schema
refusé
je précise que je n'ai pas depassé le plafond,ai la somme necessaire sur mon compte
il semble que le directeur de la banque ne comprenne pas....
j'avais déjà utilisé ma CB qui est active
et j'avais déjà payé des voyages aupres de cette agence et d'autres avec ma CB
jusqu alors pas de pb
je vais revenir au bon vieux cheque mais j'aimerais avoir une explication
on m'a aussi dit que c'est parce que l'agence par l'intermediare de la societe generale utilisait 3D secure
mais cele n'est pas nouveau
qui peut me renseigner?
merci
cordialement
huachahuacha
6 réponses
Bonjour,
Si, il s'agit en effet d'une mise à jour Avast 2014 qui est bugguée.
Lors du retour de la réponse du site de la banque émetteur contenant le résultat de l'authentification, l'antivirus supprime quelques octets. De fait le site commerçant n'est plus en mesure de déterminer si l'authentification est bonne.
Bref, en attendant une mise à jour, change d'antivirus.
N'importe quel antivirus gratuit permettant des mises à jour fréquentes fera l'affaire.
Tu peux consulter la faq :
https://www.commentcamarche.net/download/antivirus-39
Cdlt,
Google is your friend
Si, il s'agit en effet d'une mise à jour Avast 2014 qui est bugguée.
Lors du retour de la réponse du site de la banque émetteur contenant le résultat de l'authentification, l'antivirus supprime quelques octets. De fait le site commerçant n'est plus en mesure de déterminer si l'authentification est bonne.
Bref, en attendant une mise à jour, change d'antivirus.
N'importe quel antivirus gratuit permettant des mises à jour fréquentes fera l'affaire.
Tu peux consulter la faq :
https://www.commentcamarche.net/download/antivirus-39
Cdlt,
Google is your friend
1 chose est sûre, avast n'y est pour rien.
3D secure non plus.
Avez-vous eu une demande de code qui vous serait adressé par SMS ? (vérisign)
3D secure non plus.
Avez-vous eu une demande de code qui vous serait adressé par SMS ? (vérisign)
bonjour,
il semble que depuis janvier 2014 avast refuse les paiements 3D secure et qu'il faut le desinstaller pour payer
mais ensuite quel antivirus choisir gratuit et bon
merci
huachahuacha
il semble que depuis janvier 2014 avast refuse les paiements 3D secure et qu'il faut le desinstaller pour payer
mais ensuite quel antivirus choisir gratuit et bon
merci
huachahuacha
J'utilise avast depuis de nombreuses années. Je fais des e-carte (LCL) depuis autant d'années sur différents sites, pas plus tard qu'il y a deux jours. Ma fille fait la même chose et en plus à l'étranger avec le même équipement sur son ordinatuer. Nous avons déjà rencontré du 3D secure sans aucun problème et nous avons une carte visa (pas une premier).
La vérité est ailleurs...
La vérité est ailleurs...
bonjour et merci de vos reponses
pour ma carte tout est actif ,j'ai le bon plafond etc.....
la seule reponse que m'a apporté le voyagiste est que cela arrive avec avast
j ai regardé sur internet :il apparait que depuis janvier ,avast bloque des paiements 3D Secure
j ai donc envoyé un cheque.....
ensuite je vais voir si j'ai un autre achat à faire ,si je desinstalle Avast et je paie et reinstalle ensuite
pas pratique car je ne suis pas trop futée
ou bien si je change de sécurité
cordialement
pour ma carte tout est actif ,j'ai le bon plafond etc.....
la seule reponse que m'a apporté le voyagiste est que cela arrive avec avast
j ai regardé sur internet :il apparait que depuis janvier ,avast bloque des paiements 3D Secure
j ai donc envoyé un cheque.....
ensuite je vais voir si j'ai un autre achat à faire ,si je desinstalle Avast et je paie et reinstalle ensuite
pas pratique car je ne suis pas trop futée
ou bien si je change de sécurité
cordialement
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merci à vous tous pour vos reponses
pour le prochain paiement je desinstalle et je change d'antivirus.
c'est vrai que c'est assez agaçant quand on ne sait pas la cause du refus apres avoir tout vérifié aupres de la banque
mais ce serait bien qu'avast fasse le necessaire car d'apres les sites que j 'ai consulté et vos propres remarques ,il n'est pas correct que cela bloque.
Cordialement
huachahuacha
pour le prochain paiement je desinstalle et je change d'antivirus.
c'est vrai que c'est assez agaçant quand on ne sait pas la cause du refus apres avoir tout vérifié aupres de la banque
mais ce serait bien qu'avast fasse le necessaire car d'apres les sites que j 'ai consulté et vos propres remarques ,il n'est pas correct que cela bloque.
Cordialement
huachahuacha
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Concernant la responsabilité davast, c'est sûr. L'information a été remontée au GIE CB.
Par contre il y a des anti-virus plus efficaces que d'autres (CF différents tests).
Note : apparemment depuis fin le 20 mars 2014, il y a eu une mise à jour d'Avast qui règle le problème 3D Secure. A tester...