Impossible d'installer le pack office

ordi64 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 27 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2014 - Modifié par BmV le 27/02/2014 à 16:33
Enka1 Messages postés 16100 Date d'inscription samedi 6 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2019 - 28 févr. 2014 à 22:36
J'ai acheté un ordinateur la semaine dernière et malgré plusieurs heures avec un technicien au bout du fil impossible d'installer le pack office su le pc. que j'ai du payer 100€ en plus du pc, de retour au magasin ce jour , on ne veut pas me changer le pc sous prétexte que je n'ai pas l'emballage d'origine. Y a-t-il une loi qui nous oblige à retourner au magasin d'achat le matériel qui ne fonctionne pas correctement dans son emballage d'origine

5 réponses

dna.factory Messages postés 25352 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 12 876
27 févr. 2014 à 14:05
et malgré plusieurs heures avec un technicien au bout du fil impossible d'installer le pack office su le pc.
perso, je pense pas que le problème vienne du pc....
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 742
27 févr. 2014 à 15:03
Moi non plus..il reste le crayon et le papier.
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Enka1 Messages postés 16100 Date d'inscription samedi 6 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2019 4 637
27 févr. 2014 à 15:13
Bonjour à tous,

S' il est aussi doué que moi en informatique ... on peut le comprendre ( lol ! )
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 742
27 févr. 2014 à 16:21
Enka : on peut le comprendre

Non : tu peux le comprendre...:-))
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Enka1 Messages postés 16100 Date d'inscription samedi 6 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2019 4 637
27 févr. 2014 à 18:05
Il est vrai, il est vrai .... ;)
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dna.factory Messages postés 25352 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 12 876
28 févr. 2014 à 07:40
crayon et le papier.
En ce moment, en raison des problèmes liés au changement de logiciel de saisie d'incident, le nouveau motto du service support est : 'papier, crayon, corde'
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dany311 Messages postés 20845 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 330
27 févr. 2014 à 17:11
Bonjour

serait-il possible d'en connaître un peu plus sur la machine que vous avez achetée ??
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ordi64 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 27 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2014
27 févr. 2014 à 17:45
toshiba satellite N° ????. Dans les mains des techniciens de haut vol de chez DARTY depuis deux jours. Constatation au deuxième jour à 14h "A ouai ça ne marche pas, on va régler ça de suite revenez vers 17h."
A 17h15 " ben c'est en train de charger revenez demain midi."
la suite demain.........
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Reinedeseptembre Messages postés 640 Date d'inscription mardi 14 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2018 190
27 févr. 2014 à 19:09
Bonsoir
Vous devriez poser votre question dans la rubrique High Tech du site (en haut à gauche de cette page), vous auriez une chance d'avoir une réponse à ce problème d'installation.
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dany311 Messages postés 20845 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 330
28 févr. 2014 à 00:10
bonjour

les grands techniciens informatiques "" de haut vol "" de chez Darty , n'ont pas compris qu'il faut supprimer la version d'office préinstallée avant d'installer la version que vous avez achetée

et vous même , y avez-vous pensé ???

cdlt
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dna.factory Messages postés 25352 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 12 876
28 févr. 2014 à 08:04
(en même temps, on est du coté droit et finance, pas du coté high tech ou cette question aurait probablement eu une réponse plus efficace, à défaut de légal)
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ordi64 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 27 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2014
28 févr. 2014 à 08:44
Je pense que pas mal de choses ont été essayée : enlever l'office préinstallé enlever tous les antivirus Macafee etc;;; réinitialiser totalement le pc rien à faire , il affiche un pavé avec :désolé nous avons un problème pour installer l'office..............
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ordi64 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 27 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2014
28 févr. 2014 à 09:01
Je suis sur la partie droit-finances, uniquement parce que je voulais savoir s'il était possible d'avoir une reprise ou un échange du matériel sans l'emballage d'origine. C'est pas un frigo américain , ok mais quand même que faire de tous les cartons que l'on a avec le matériel acheté.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 742
28 févr. 2014 à 09:35
Des meubles.
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dna.factory Messages postés 25352 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 12 876
28 févr. 2014 à 11:01
Nemrod... tu rigoles...
Mais le carton de mon imprimante m'a servi de table basse pendant des mois...
(Il avait juste la bonne taille)...
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