Impossible d'installer le pack office

ordi64 Messages postés 4 Statut Membre -  
Enka1 Messages postés 19112 Statut Membre -
J'ai acheté un ordinateur la semaine dernière et malgré plusieurs heures avec un technicien au bout du fil impossible d'installer le pack office su le pc. que j'ai du payer 100€ en plus du pc, de retour au magasin ce jour , on ne veut pas me changer le pc sous prétexte que je n'ai pas l'emballage d'origine. Y a-t-il une loi qui nous oblige à retourner au magasin d'achat le matériel qui ne fonctionne pas correctement dans son emballage d'origine

5 réponses

dna.factory Messages postés 29257 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 652
 
et malgré plusieurs heures avec un technicien au bout du fil impossible d'installer le pack office su le pc.
perso, je pense pas que le problème vienne du pc....
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nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 762
 
Moi non plus..il reste le crayon et le papier.
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Enka1 Messages postés 19112 Statut Membre 4 685
 
Bonjour à tous,

S' il est aussi doué que moi en informatique ... on peut le comprendre ( lol ! )
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nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 762
 
Enka : on peut le comprendre

Non : tu peux le comprendre...:-))
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Enka1 Messages postés 19112 Statut Membre 4 685
 
Il est vrai, il est vrai .... ;)
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dna.factory Messages postés 29257 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 652
 
crayon et le papier.
En ce moment, en raison des problèmes liés au changement de logiciel de saisie d'incident, le nouveau motto du service support est : 'papier, crayon, corde'
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dany311 Messages postés 22627 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 712
 
Bonjour

serait-il possible d'en connaître un peu plus sur la machine que vous avez achetée ??
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ordi64 Messages postés 4 Statut Membre
 
toshiba satellite N° ????. Dans les mains des techniciens de haut vol de chez DARTY depuis deux jours. Constatation au deuxième jour à 14h "A ouai ça ne marche pas, on va régler ça de suite revenez vers 17h."
A 17h15 " ben c'est en train de charger revenez demain midi."
la suite demain.........
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Reinedeseptembre Messages postés 663 Statut Membre 192
 
Bonsoir
Vous devriez poser votre question dans la rubrique High Tech du site (en haut à gauche de cette page), vous auriez une chance d'avoir une réponse à ce problème d'installation.
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dany311 Messages postés 22627 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 712
 
bonjour

les grands techniciens informatiques "" de haut vol "" de chez Darty , n'ont pas compris qu'il faut supprimer la version d'office préinstallée avant d'installer la version que vous avez achetée

et vous même , y avez-vous pensé ???

cdlt
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dna.factory Messages postés 29257 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 652
 
(en même temps, on est du coté droit et finance, pas du coté high tech ou cette question aurait probablement eu une réponse plus efficace, à défaut de légal)
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ordi64 Messages postés 4 Statut Membre
 
Je pense que pas mal de choses ont été essayée : enlever l'office préinstallé enlever tous les antivirus Macafee etc;;; réinitialiser totalement le pc rien à faire , il affiche un pavé avec :désolé nous avons un problème pour installer l'office..............
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ordi64 Messages postés 4 Statut Membre
 
Je suis sur la partie droit-finances, uniquement parce que je voulais savoir s'il était possible d'avoir une reprise ou un échange du matériel sans l'emballage d'origine. C'est pas un frigo américain , ok mais quand même que faire de tous les cartons que l'on a avec le matériel acheté.
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nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 762
 
Des meubles.
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dna.factory Messages postés 29257 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 652
 
Nemrod... tu rigoles...
Mais le carton de mon imprimante m'a servi de table basse pendant des mois...
(Il avait juste la bonne taille)...
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