Problème installation cuisine Ixina Résolu

Question

Bonjour,
Nous avons fait installé une cuisine Ixina (Toulouse) il y a déjà plus de 2 mois. Il y avait des finitions à terminer car tout n'avait pas été prévu et livré par le cuisiniste (constaté par l'installateur).
De plus, l'installateur devait aussi revenir pour finaliser l'alignement des portes et des tiroirs.
Le lendemain de l'installation, j'ai téléphoné au vendeur pour lui signaler les problèmes et aussi envoyé un mail moins d'une semaine après l'installation.
J'ai encore téléphoné à plusieurs reprises, chez Ixina et l'installateur, toujours sans succès.
J'ai déjà, hélas, du payer plus de 1000 euros pour l'installation à la livraison des meubles. Je me rends compte que j'ai fait une belle erreur. 
Que puis-je encore faire pour obtenir la résolution des problèmes.
Merci pour votre aide.

nemrod18 · Accepted Answer

Bonjour,

Oubliez le téléphone et envoyez une lettre recommandée, si elle reste sans effet, engagez une injonction de faire.

RVM2014 · Answer

merci, le recommandé est déjà prêt. Je me renseigne sur l'action l'injonction de faire. Cdlt

RVM2014 · Answer

Super, quelle rapidité. je vous remercie mille fois pour votre aide.
:-)
Cdlt

RVM2014 · Answer

L'installateur est celui de chez Ixina, c'est pour cela que tout est déjà payé.
Je devais tout payer à la réception des meubles. L'installateur est venu après.
Maintenant, je sais que c'était une erreur. Je n'avais encore jamais eu à faire à une chose pareille (j'ai toujours eu de la chance jusqu'ici dans mes achats).
Ixina est bien dans l'ensemble, leur SAV dans mon cas est très limite.
En tout les cas, je suis super contente de vous avoir rencontré par site interposé :-)
Cdlt

nemrod18 · Answer

A votre service en cas de difficultés dans la procédure. 

Il est vrai qu'il faut toujours se garder une marge de sécurité et ne pas tout payer tant que le travail n'est pas terminé et conforme à ce que l'on est en droit d'attendre. D'autant que certains cuisinistes sont très chers par rapport aux prestations.

RVM2014 · Answer

oui, vous avez tout à fait raison. De plus, plus de 1000 euros, c'est énorme. Mais je pensais que ce serait mieux fait par eux... et bien non !
Mais bon, c'est une expérience négative, mais j'en tire la leçon. Je serai plus prudente pour les prochains travaux.

Problème installation cuisine Ixina

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