Litige Cdiscount

Question

Je souhaite déposer une plainte contre Cdiscount, suite à un remboursement jamais reçu.
Le site de vente en ligne a été contacté de nombreuses fois par téléphone ( Appels surtaxés), et malgré les promesses de remboursement, suite à une erreur de référence de leur part, mon compte n'a jamais été recrédité.
Comment procéder ? 
Merci pour vos réponses

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Lettre recommandée au lieu du téléphone.

Afrikarnak · Answer

Bonjour..

1- Pas de plainte car non recevable..

2- Contacte par M.P le médiateur de la Fourmilière,  Communauté des clients de Cdiscount: 

https://droit-finances.commentcamarche.com/profile/user/Marc%20Albot

3- De façon générale valable pour tous les E-Commerces:

Ne JAMAIS tenter de régler un litige par téléphone après une ou deux tentatives 'blabla' restées vaines.. 
TOUJOURS écrire par LRAR, éventuellement sous forme de Mise en Demeure de faire, de rembourser, de......

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

Indiquer que si le litige n'est pas résolu dans le délai imparti il y aura saisie de la Justice de Proximité..

Ne pas hésiter à le faire, c'est simple et gratuit (Greffe du Tribunal dont dépend ton domicile puisque litige 'prestation passée à distance'..).

A+

PS: Indiquer sur le Forum la fin heureuse du litige..

nemrod18 · Answer

Entre nous, Albot n'est pas du tout, mais du tout à la hauteur de la tâche. 

J'ai déjà eu à faire avec lui, je ne dirais pas qu'il est bon à rien, mais mauvais en tout.

thierrydix · Answer

Merci pour vos réponses. J'ai déjà contacté le médiateur de la fourmilière à plusieurs reprises, mais je n'ai jamais eu la moindre réponse.
Je vais suivre vos conseils et envoyer un recommandé, puis je m'adresserai au greffe du tribunal.
Pour info cela va bientôt faire 2 mois que ce litige perdure. Je m'étonne que Cdiscount attire encore autant de clients, alors que les forums abondent de plaintes de clients mécontents.
Cordialement
thierrydix

soleils · Answer

Bjr toute facon cdiscount ce sont des voleurs il vous envoit siit disany des produits alors que ils envoi a quelkun autre surtout les articles en promo ap il vous renbourse en disant objet perdu

Cillbq · Answer

Bonjour, 

je me permets de faire une petite  remarque concernant le soit disant Marc Albot.
Il s'agit très certainement d un pseudo et ceci est d autant plus regrettable voir conique sur le choix du pseudo,  bot étant l appelait on pour un robot qui répond sur des chat et des forum.
Selon moi ce monsieur Albot, qui n'est autre qu'une procédure automatique pour essayer de calmer le jeu, ne pourra pas faire avancer de nombreux  dossier car il n est pas mis en place pour ça...

Merci pour votre attention, excusez moi si cette intervention vous énerve car peu de rapport avec les sujets évoqués ici

Meilleurs voeux à  tous et à  toutes pour 2019, en espérant que  vos litiges avec Cdiscount puissent se résoudre au plus vite.

Bruno Q.

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