Faire comprendre au gestionnaire de mieux gérer le bien immo

Bonjour,

je vous contacte au sujet d'un rapport propriétaire <-> gestionnaire qui commence à devenir assez pénible.

Propriétaire d'un appartement depuis un peu plus d'un an, et après avoir contacter le gestionnaire, la situation reste la même :

- envoi de ma part des loyers du trimestre précédent (jusque là ça va);
- demande de paiement des charges propriétaires (alors que j'ai demandé une gestion de l'appartement qui stipule que les charges propriétaires doivent être prélevées sur les loyers). Même une personne du gestionnaire m'a dit "effectivement, vous ne devriez pas recevoir les demandes de charge à payer";
- pas de récupération sur les charges d'eau de l'année N-1;
- attente de remboursement de facturations qui n'incombaient pas le propriétaire;
- attente de remboursement sur la taxe d'ordure de l'année N-1;

serait-il possible de me conseiller sur les démarches à entreprendre afin que le gestionnaire Foncia, pour ne pas le citer, puisse gérer le bien immobilier comme le stipule le contrat?

en vous remerciant!