Se faire rembourser par un site internet suite à un article non

Bonjour
J'ai acheté un Quad sur le site internet Mecanicstore , ce Quad n'a jamais pu être livré , malgrés plusieurs appels , facturés trés chére , j'ai su que ce Quad ne serait jamais livrée.
Ils m'ont donc donné par Email une adresse postal afin d'envoyer une lettre A/R de demande de remboursement suite à la non livraison du Quad.
Le lettre recommandée est revenu , raison, le fournisseur n'est pas à cette adresse .
Aprés de nombreux Email , ils m'ont répondus et demandé de Scaner la lettre et de leur envoyer par Email.Ce que j'ai fait , de nouveau de longues semaines sans informations.Aprés un ou deux mois enfin une réponse comme quoi ils avait viré la somme sur mon compte.Aprés deux semaine toujours rien, depuis je leur fais des Email mais sans répones.Ce site arrive en premier sur Google lorsque l'on cherche à acheter un Quad.
Qu'elles sont les demarches que je peux faire pour me faire rembourser?
Merci de votre aide
Patrick Jubin