Enorme erreur facturation EDF (tour de compteur).
MGVB
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J'ai un compteur EJP (22 jours de tarification rouge en hiver, le reste en bleu). Je viens de recevoir une facture de 43.816,58 € pour 99.999 kwh en heures EJP. J'en ai réellement consommé 20...
En fait, le relevé d'index que j'avais fait en septembre (5855) s'est trouvé supérieur à leur estimée de novembre (5854) et leur calculateur est parti dans le mauvais sens.
J'ai beau faire valoir que 99.999 kw, avec mon compteur de 36 kW et 22 jours EJP par an correspondrait, si je ne m'abuse, à une consommation à pleine puissance pendant 5 ans, (en effet, 99.999 est à peu prés égal à 36 kW x 24 heures x 22 jours x 5 ans), EDF me disent qu'ils vont bloquer ma facture, relever le compteur et m'envoyer un mail...et rien. On voit bien que ce n'est pas eux qui doivent trouver le sommeil avec 2.000 € sur le compte et une facture de 43.816,58 € en cours. En plus, le bâtiment est fermé l'hiver...
En fait, le relevé d'index que j'avais fait en septembre (5855) s'est trouvé supérieur à leur estimée de novembre (5854) et leur calculateur est parti dans le mauvais sens.
J'ai beau faire valoir que 99.999 kw, avec mon compteur de 36 kW et 22 jours EJP par an correspondrait, si je ne m'abuse, à une consommation à pleine puissance pendant 5 ans, (en effet, 99.999 est à peu prés égal à 36 kW x 24 heures x 22 jours x 5 ans), EDF me disent qu'ils vont bloquer ma facture, relever le compteur et m'envoyer un mail...et rien. On voit bien que ce n'est pas eux qui doivent trouver le sommeil avec 2.000 € sur le compte et une facture de 43.816,58 € en cours. En plus, le bâtiment est fermé l'hiver...
2 réponses
Bonjour,
Votre question aurait été encore plus sympathique avec un "Bonjour" et un "merci pour vos réponses". Mais bon...
Ne vous inquiétez surtout pas, EDF a l'habitude de ce genre d'erreur.
Dormez bien. La facture va être rectifiée, même si ça prend un peu de temps...
Encadrez cette facture stupide et accrochez-la dans votre salon. Vous en rirez aux repas de famille, aux dépens d'EDF.
A votre place, si ça ne bouge pas d'ici une semaine ou deux, j'appellerais aussi la presse locale. Ils sont friands de ce genre d'histoire.
Votre question aurait été encore plus sympathique avec un "Bonjour" et un "merci pour vos réponses". Mais bon...
Ne vous inquiétez surtout pas, EDF a l'habitude de ce genre d'erreur.
Dormez bien. La facture va être rectifiée, même si ça prend un peu de temps...
Encadrez cette facture stupide et accrochez-la dans votre salon. Vous en rirez aux repas de famille, aux dépens d'EDF.
A votre place, si ça ne bouge pas d'ici une semaine ou deux, j'appellerais aussi la presse locale. Ils sont friands de ce genre d'histoire.
Effectivement, je n'ai pas les nerfs pour ce genre de sport, dans l'affolement j'en ai oublié bonjour et merci...! Et merci en plus parce que votre message est rassurant. Pour la presse, je vais laisser un peu de temps à EDF. Je leur ai écrit aujourd'hui, EDF Pro me disant que ce n'est plus eux et EDF entreprise me disant que ce n'est pas encore eux... Je crains l'hydre bureaucratique.
Bonne soirée et merci encore.
Bonne soirée et merci encore.
Bonjour,
En fait j'ai eu chez EDF quelqu'un de compétent qui m'a expliqué. Ils m'ont demandé un relevé en septembre. Je l'ai fait. Puis ERDF a fait un relevé estimé en décembre. Leur estimé étant inférieur à mon relevé de septembre, hop..! un tour de compteur...!
Merci en tout cas de m'avoir répondu.
En fait j'ai eu chez EDF quelqu'un de compétent qui m'a expliqué. Ils m'ont demandé un relevé en septembre. Je l'ai fait. Puis ERDF a fait un relevé estimé en décembre. Leur estimé étant inférieur à mon relevé de septembre, hop..! un tour de compteur...!
Merci en tout cas de m'avoir répondu.
La législation juridique et financière évolue en permanence...