RESILIATION téléphonique

Botto59 Messages postés 23 Date d'inscription mercredi 1 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015 - 18 janv. 2014 à 11:28
Botto59 Messages postés 23 Date d'inscription mercredi 1 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015 - 22 janv. 2014 à 10:47
Bonjour,

Ma belle mère avait pris un abonnement à la poste mobile...Par la suite son autre beau fils a contacter sfr pour savoir s'ils pouvaient racheter l'abonnement poste mobile afin qu'elle groupe son forfait telephone sfr avec son forfait internet sfr.
Ils ont confirmer qu'elle ouvrait un ligne chez eux et qu'elle n'aurait plus à payer chez la poste mobile pourtant depuis deux mois elle reçoit toujours des factures de la poste.
Mon beau-frere a donc rappeler sfr et ils lui ont dit qu'il s'agissait d'une ouverture de ligne et qu'il n'a jamais été question de racheter le forfait de la poste mobile.
Que peux-ton faire? Elle se retrouve maintenant avec deux forfait de téléphone et elle n'en a clairement pas les moyens dutout...

Merci d'avance pour vos réponses.

Botto

4 réponses

chiquefille Messages postés 2597 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 879
18 janv. 2014 à 11:33
Bonjour,

Pouvez vous nous donner des dates ?

Date d'engagement a la poste mobile et date où SFR a fait son abonnement ?
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Botto59 Messages postés 23 Date d'inscription mercredi 1 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015
18 janv. 2014 à 11:44
Merci de répondre :)

je n'ai pas les dates precise elle travaille en ce moment, je lui demanderais, en fait elle était chez sfr, puis la poste mobile lui ont fait prendre un abonnement avec un nouveau telephone et quelques mois apres elle s'est rendu compte que la poste demandais le double des autres opérateurs, elle en a donc parler a sfr qui a accepté de reprendre l'abonnement le 19.11.2013 le soucis c'est qu'ils ont juste ouvert la ligne et elle paye toujours son forfait postemobile...

Je lui demande les dates exactes dès qu'elle rentre.
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Afrikarnak Messages postés 35461 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 12 028
Modifié par Afrikarnak le 18/01/2014 à 12:03
Bonjour..

Encore une victime des bobards des pseudos 'conseillers téléphonie'..
Ne JAMAIS croire leurs belles paroles, ne se fier qu'aux écrits!

Un Opérateur ne 'rachète' jamais le forfait d'un concurrent..

Attendons les dates (+ durée engagement + montant abo mensuel) concernant SFR pour évaluer les frais de résiliation SFR et la stratégie à suivre..

A+
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Botto59 Messages postés 23 Date d'inscription mercredi 1 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015
22 janv. 2014 à 10:47
Elle ne retrouve plus ses documents, je sais que pour resilier le contrat sfr c'est 102€, la poste impossible de les joindre par téléphone bien sur...
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