Facture edf

Question

Bonsoir, j'aimerais quelques conseils concernant ma facture edf. Je viens de la recevoir et il est écrit qu'ils vont me prélever 360 euros et des brouettes pour fin janvier et comme je suis étudiante je ne sais pas comment faire. Trouvant cela assez étrange je les ai appelé et la personne au téléphone m'a répondu que c'est une facture bimensuelle, estimée sur la consommation des anciens locataires (personnellement je ne sais pas comment ils ont fait pour payer autant dans un appartement de 46m2) bref. Lors de mon déménagement je leur ai stipulé que je voulais garder le payement mensuel, or ils ne l'ont pas fait!
Est ce que ce montant est une erreure de leur part? et est ce que je peux la contester?

Energizor · Accepted Answer

Bonjour,

1) Vous faites opposition à ce prélèvement à la banque

2) Vous appelez EDF et vous négociez un délai de paiement en 2 ou 3 fois, et vous demandez la mise en place de la mensualisation.

"Lors de mon déménagement je leur ai stipulé que je voulais garder le payement mensuel"
Stipulé comment ? Au téléphone, par internet, par courrier ?

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Dans un premier temps tu peux demander à ta banque de refuser ce prélèvement.

Mais ce n'est pas une solution en soit. Il faut trouver un autre arrangement.

AdelinePoutrieux · Answer

je leur ai stipulé par téléphone et je leur ai demandé d'enregistrer la conversation par sécurité

Energizor · Answer

Bonjour,

A ma connaissance, les conversations ne sont JAMAIS enregistrées chez EDF. les conseillers client ne disposent pas des moyens techniques pour le faire (sauf exceptions très très très rares).

A part ça, quel est le relevé de compteur estimé qui est indiqué sur la facture ?
Quel est le relevé réel (allez voir sur le compteur) ?

Incabloc · Answer

Bonsoir ,
Depuis quand êtes vous dans cet appartement , et combien avez vous payez d'edf depuis que vous y êtes ...
Vous pouvez après faire vos calculs et voir ce que vous consommiez par mois .

Ci c'est la première facture , demandez à être en consommation réelle avec le système " relevé confiance " , par contre vous ne serez plus mensualisé , mais vous ne paierez que ce que vous consommez . 

Le lien : 
http://particuliers.edf.com/gestion-de-mon-contrat/ma-facture/service-releve-confiance-48008.html

Facture edf

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