Facture edf
AdelinePoutrieux
Messages postés
2
Date d'inscription
mardi 14 janvier 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
15 janvier 2014
-
14 janv. 2014 à 18:47
Incabloc Messages postés 118 Date d'inscription dimanche 10 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2014 - 16 janv. 2014 à 19:11
Incabloc Messages postés 118 Date d'inscription dimanche 10 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2014 - 16 janv. 2014 à 19:11
Bonsoir, j'aimerais quelques conseils concernant ma facture edf. Je viens de la recevoir et il est écrit qu'ils vont me prélever 360 euros et des brouettes pour fin janvier et comme je suis étudiante je ne sais pas comment faire. Trouvant cela assez étrange je les ai appelé et la personne au téléphone m'a répondu que c'est une facture bimensuelle, estimée sur la consommation des anciens locataires (personnellement je ne sais pas comment ils ont fait pour payer autant dans un appartement de 46m2) bref. Lors de mon déménagement je leur ai stipulé que je voulais garder le payement mensuel, or ils ne l'ont pas fait!
Est ce que ce montant est une erreure de leur part? et est ce que je peux la contester?
Est ce que ce montant est une erreure de leur part? et est ce que je peux la contester?
5 réponses
Energizor
Messages postés
26112
Date d'inscription
vendredi 18 mars 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
16 janvier 2025
19 564
14 janv. 2014 à 21:58
14 janv. 2014 à 21:58
Bonjour,
1) Vous faites opposition à ce prélèvement à la banque
2) Vous appelez EDF et vous négociez un délai de paiement en 2 ou 3 fois, et vous demandez la mise en place de la mensualisation.
"Lors de mon déménagement je leur ai stipulé que je voulais garder le payement mensuel"
Stipulé comment ? Au téléphone, par internet, par courrier ?
1) Vous faites opposition à ce prélèvement à la banque
2) Vous appelez EDF et vous négociez un délai de paiement en 2 ou 3 fois, et vous demandez la mise en place de la mensualisation.
"Lors de mon déménagement je leur ai stipulé que je voulais garder le payement mensuel"
Stipulé comment ? Au téléphone, par internet, par courrier ?
Energizor
Messages postés
26112
Date d'inscription
vendredi 18 mars 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
16 janvier 2025
19 564
15 janv. 2014 à 12:13
15 janv. 2014 à 12:13
Bonjour,
A ma connaissance, les conversations ne sont JAMAIS enregistrées chez EDF. les conseillers client ne disposent pas des moyens techniques pour le faire (sauf exceptions très très très rares).
A part ça, quel est le relevé de compteur estimé qui est indiqué sur la facture ?
Quel est le relevé réel (allez voir sur le compteur) ?
A ma connaissance, les conversations ne sont JAMAIS enregistrées chez EDF. les conseillers client ne disposent pas des moyens techniques pour le faire (sauf exceptions très très très rares).
A part ça, quel est le relevé de compteur estimé qui est indiqué sur la facture ?
Quel est le relevé réel (allez voir sur le compteur) ?
nemrod18
Messages postés
25533
Date d'inscription
vendredi 18 avril 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
3 janvier 2022
4 746
14 janv. 2014 à 19:14
14 janv. 2014 à 19:14
Bonjour,
Dans un premier temps tu peux demander à ta banque de refuser ce prélèvement.
Mais ce n'est pas une solution en soit. Il faut trouver un autre arrangement.
Dans un premier temps tu peux demander à ta banque de refuser ce prélèvement.
Mais ce n'est pas une solution en soit. Il faut trouver un autre arrangement.
AdelinePoutrieux
Messages postés
2
Date d'inscription
mardi 14 janvier 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
15 janvier 2014
1
15 janv. 2014 à 12:11
15 janv. 2014 à 12:11
je leur ai stipulé par téléphone et je leur ai demandé d'enregistrer la conversation par sécurité
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Incabloc
Messages postés
118
Date d'inscription
dimanche 10 novembre 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
26 décembre 2014
6
16 janv. 2014 à 19:11
16 janv. 2014 à 19:11
Bonsoir ,
Depuis quand êtes vous dans cet appartement , et combien avez vous payez d'edf depuis que vous y êtes ...
Vous pouvez après faire vos calculs et voir ce que vous consommiez par mois .
Ci c'est la première facture , demandez à être en consommation réelle avec le système " relevé confiance " , par contre vous ne serez plus mensualisé , mais vous ne paierez que ce que vous consommez .
Le lien :
http://particuliers.edf.com/gestion-de-mon-contrat/ma-facture/service-releve-confiance-48008.html
Depuis quand êtes vous dans cet appartement , et combien avez vous payez d'edf depuis que vous y êtes ...
Vous pouvez après faire vos calculs et voir ce que vous consommiez par mois .
Ci c'est la première facture , demandez à être en consommation réelle avec le système " relevé confiance " , par contre vous ne serez plus mensualisé , mais vous ne paierez que ce que vous consommez .
Le lien :
http://particuliers.edf.com/gestion-de-mon-contrat/ma-facture/service-releve-confiance-48008.html