Récupération de point

bonjour,
suite à un retrait le 4/4/2009 ainsi qu'un autre point le 26/12/2010 et après 3 lettres recommandées à la prefecture de rennes, je suis toujours dans l attente de la récupération à ce jour de mes 2 points manquant (10/12).
a qui dois je m adresser pour récupérer ces points dont un de ces points aurais du etre récupéré il y a pratiquement deux ans.
ni la gendarmerie si la prefecture ne répond à ces questions.
merci d avance pour votre aide