Je n'ai toujours pas le remboursement de mon téléphone.
dada33560
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nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
petit historique.
je commande un smartphone HTC ONE SILVER chez rue du commerce. Aprés reception de celui ci je ne suis pas satisfait du produit et dans le cadre de la garantie satisfait ou rembourserje renvoi a mes frais colissimo R4 contre signature.
Apres 15 jours je contacte rue du commerce qui me signifie qu'ils ont bien reçu mon colis mais qu'il est toujours au SAV.1 semaine plus tard je recontacte et me me garantissent que le probleme sera resolu dans les 3 jours.4 semaines aprés l'envoi du téléphone on m'informe qu'il n'ont toujours pas reçu mon téléphone.
Ils me baladent se foutent de moi et je n'ai toujours pas le remboursement de mon téléphone.
J'ai décider de porter plainte et préparer une belle lettre à QUE CHOISIR.
Connaissez vous la marche a suivre ?
petit historique.
je commande un smartphone HTC ONE SILVER chez rue du commerce. Aprés reception de celui ci je ne suis pas satisfait du produit et dans le cadre de la garantie satisfait ou rembourserje renvoi a mes frais colissimo R4 contre signature.
Apres 15 jours je contacte rue du commerce qui me signifie qu'ils ont bien reçu mon colis mais qu'il est toujours au SAV.1 semaine plus tard je recontacte et me me garantissent que le probleme sera resolu dans les 3 jours.4 semaines aprés l'envoi du téléphone on m'informe qu'il n'ont toujours pas reçu mon téléphone.
Ils me baladent se foutent de moi et je n'ai toujours pas le remboursement de mon téléphone.
J'ai décider de porter plainte et préparer une belle lettre à QUE CHOISIR.
Connaissez vous la marche a suivre ?
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2 réponses
Salut,
Il convient de rappeler que sur ce forum, comme dans la plupart des forums et comme dans la "vraie vie", malgré un stress plus ou moins important et plus ou moins compréhensible, les formules minimales de politesse basique du genre "S'il vous plait" - "Merci de votre attention" - "Cordialement" ??? sont très appréciées.
Rappelons que l'on s'adresse à des bénévoles de qui on sollicite << cliquer sur le bleu) un service gratuit.
À lire aussi ==>(cliquer sur le bleu>> https://www.commentcamarche.net/infos/25855-charte-d-utilisation-de-commentcamarche-net-respect-d-autrui/#politesse
Merci.
Il convient de rappeler que sur ce forum, comme dans la plupart des forums et comme dans la "vraie vie", malgré un stress plus ou moins important et plus ou moins compréhensible, les formules minimales de politesse basique du genre "S'il vous plait" - "Merci de votre attention" - "Cordialement" ??? sont très appréciées.
Rappelons que l'on s'adresse à des bénévoles de qui on sollicite << cliquer sur le bleu) un service gratuit.
À lire aussi ==>(cliquer sur le bleu>> https://www.commentcamarche.net/infos/25855-charte-d-utilisation-de-commentcamarche-net-respect-d-autrui/#politesse
Merci.
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