Suisse: heures supplémentaires non considérés par mon patron

Bonjour,


J'espère que vous aller pouvoir m'apporter des réponses et vous en remercie d'avance.

Cette question concerne ma copine qui travaille dans une entreprise de service à temps plein et en CDI.

Selon son contrat les heures supplémentaires ne sont pas prise en compte, jusque la pas de problème. Sauf qu'au vu de la charge et du type de travail elle se retrouve facilement à faire 6h sup par semaine soit au moins 24h par mois voir bien plus.

Ma question serait de savoir si son patron est tenu de prendre en compte ces heures sachant qu'elles n'a pas d'autre choix que de les faire sous peine de ne pas satisfaire les clients de l'entreprise.

Selon son patron elle doit se débrouiller pour venir plus tard ou partir plus tôt le lendemain ou au cours de la semaine si elle à des heures, sauf que tout les jours elle a des rdv (que son patron fixe) avec des clients dès le matin à 8h et le travail se poursuit facilement jusqu'à 18h30 et plus, ce qui l'amène à accumuler des dizaines d'heures sup en un temps record.

PS: Je précise qu'il n'y a aucun système de timbrage ou une quelconque marque des heures qu'elle effectue.