Prêt consommation caisse épargne - 4 semaines d attente

Bonjour à tous,

Dans le cadre de soins dentaires assez coûteux, mon conseiller commercial caisse d'épargne m'a proposé un crédit à la consommation à taux avantageux (1.90).
Nous avons signé l'offre préalable de crédit le 15 novembre. Il m'a informé que les fonds seraient versés à l'expiration du délai de rétractation, soit 14 jours plus tard.

Aujourd'hui nous sommes le 17 décembre et je n'ai toujours rien perçu. Je l'ai contacté à plusieurs reprises car j'avais mes premier soins hier. Il me répète que mon dossier est accepté, que ça doit mettre du temps à cause des fêtes...
J'ai rappelé la semaine dernière, il ne m'a pas pris en ligne mais sa collègue m'a dit : il me dit de vous dire qu'il n'y a aucun problème avec votre compte...

Je ne sais pas comment je dois le prendre? Me cache-t-il quelque chose?

Merci pour vos réponses.