Rétractation Achat Model en magasin

Bonjour,

Je me suis fait amadouer par le dernier produit disponible en magasin, celui exposé à cause du prix.

Il s'agit d'un ordinateur.

Par exces de confiance, je n'ai pas demandé à faire une démonstration de son fonctionnement.

Il s'est avéré que le produit fonctionnerait bien totalement s'il l'accès au compte utilisateur n'était pas bloqué.

En effet, pour les démonstrations en magasin, le vendeur a créer un compte utilisateur. Les identifiants de ce compte m'ont été donnés lors de l'achat mais impossible de les saisir pour déverrouiller la session.

Alors j'ai demandé à ce qu'on me rembourse le produit, en faisant appel au délai de rétractation.

Mais cette clause n'est applicable que sur un produit qui fonctionne normalement, or ce n'est pas le cas.

Il me propose donc un échange standard, mais le produit n'est plus en stock dans le magasin voire peut-être épuisé chez le fournisseur comme c'est souvent le cas pour des promotions dans l'informatique.

Donc on me propose un bon d'échange, or moi je n'ai pas l'habitude de revenir dans un magasin pour acheter un autre produit après avoir été échaudé par le précédent. Alors malheureusement je me suis un peu énervé tout en restant poli.

Comment dois-je procéder pour que je sois un peu au courant de mes droits et que je m'énerve pas pour rien car je ne comprends pas tout.

Merci d'avance.

Un client démoralisé.