Relevé de compte mensuel

Bonjour,
Depuis juillet 2007 je suis séparé, avec mon ex compagne nous avions un compte commun à la caisse d'épargne sur ce compte commun un prêt immobilier était prélevé chaque mois.
Après ma séparation avec l'accord de mon ex compagne et de la banque j'ai gardé le compte commun en activité, car j'ai gardé la maison et le crédit.
Jusqu'à fin 2012 les relevés de compte était envoyé chaque mois à mon adresse.
Ce n'est que vers le mois Octobre 2013 que je me suis aperçu que les relevé de compte ne m'était plus envoyé.
J'ai tout de suite envoyer un courrier en AR a ma banque pour leurs signaler ce manque.
Une semaine plus tard environ j'ai reçu de la caisse d'épargne un courrier dans lequel il y avait une photocopie de tout les relevés de compte que j'avais demandé dans mon courrier en AR, mais sans la moindre explication au sujet de ces relevés que je ne recevais plus.
Je suis allé demandé des explications directement, une personne ma reçu au guichet et m'a dit que fin 2012 un courrier avait été envoyer à tout les client pour les prévenir qu'à partir du 01/01/2013 les relevés ne seraient plus envoyés systématiquement mais part contre tous les clients qui souhaitaient recevoir à nouveaux les relevés devaient le signalés à l'agence sinon ils pouvaient les imprimés chez eux.
A ma demande la personne du guichet à fait le nécessaire afin que mes relevés de comptes me soient envoyé à nouveaux.
Mais aucun résultat le mois suivant je n'ais pas reçu ce document, je suis allé encore une fois à mon agence caisse d'épargne, la même personne m'a reçu au guichet m'expliquant que je ne devrais pas tardé à recevoir ce relevé de compte.
A ce jour je n'ais toujours pas reçu ce document.
Depuis juillet 2007 tout l'argent qui entre sur ce compte fait partit de mes revenus.
Je vous serais reconnaissant de me faire savoir a qui je doit m'adressé pour simplement avoir mes relevés de comptes.
Je vous remercie par avance.