Payé en 4 fois sans frais puis rupture de stock

miss sly Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 14 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2013 - 14 nov. 2013 à 20:31
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 15 nov. 2013 à 12:42
Bonjour,

Je vous expose la situation :

J'ai acheté dans un magasin de literie (la compagnie du lit), un matelas et un sommier avec un règlement en 4 fois sans frais par carte bancaire avec une 1ère échéance payée ce jour. La livraison a donc été programmée rapidement, soit demain matin. Jusque là tout va bien... A mon retour je reçois un coup de fil du magasin qui m'annonce : "nous avons un gros soucis, notre stock n'est pas à jour il y a une rupture sur ce produit, le délai prévu est de 15 jours". Je ne sais que faire, attendre patiement la livraison ? demander une ristourne pour le préjudice subit ? ou tout annuler, le délai de rétractation étant de 7 jours en exigeant le remboursement de l'échéance déja payée ? je ne sais que faire, merci de vos conseils éclairés.

miss sly
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2 réponses

relou Messages postés 5917 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2024 3 345
15 nov. 2013 à 09:53
bonjour
Vous n'avez pas de délai de rétractation puisque vous avez acheté en magasin.
Vous ne pouvez que négocier avec le magasin ( une ristourne s'ils le veulent bien)
Un autre matelas et sommier éventuellement ,vous ne pouvez pas annuler donc attendez patiemment
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 086
15 nov. 2013 à 12:42
Bonjour..

Ton Bon de Commande porte t'il la date de livraison (Mention obligatoire si somme supérieure à 500€)?

A+
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