Matelas

Mia_lila Messages postés 3 Statut Membre -  
Enka1 Messages postés 19112 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai une question concernant les appels de garantie pour un matelas en cas d'affaissement. Quand vous les appelez, est ce qu'ils viennent constater cela chez vous? Est ce qu'ils vous demandent le ticket d'achat de votre sommier (pour savoir s'il est neuf)? Ils vous demandent quoi exactement pour vous changer le matelas?

Merci beaucoup,

5 réponses

nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 762
 
Bonjour,

C'est un couple qui vient et qui le teste toute la nuit...

Je déc...e

Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.
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boême Messages postés 6 Statut Membre
 
onjour alors voila je vais vous envoyé un lien ou une dame a eu votre probleme c'est :
http://forum.lesarnaques.com/abonnement-cinema-club-gym-fitness/probleme-avec-matelas-merinos-achete-chez-conforama-t158752.html
donc voila mais a vvotre place si vous voyais rien dès la première réclamation allé écrire plus haut je pense que cela fonctionnerais mieux plutot que de la patiente voila
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 141
 
Bonjour..

Matelas acheté quand?
Quel type de Garantie?

A+
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Enka1 Messages postés 19112 Statut Membre 4 684
 
Bonsoir,
Et où ?
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Mia_lila Messages postés 3 Statut Membre
 
Merci!
Matelas acheté il y'a 5 mois seulement chez Confo. Garantie 5 ans donc, mais je ne sais pas si j'aurais du acheter un sommier neuf en même temps que le matelas (et si du coup, vu que j'utilise toujours mon ancien sommier dont je n'ai pas la facture d'achat, ma garantie ne sera pas valable).
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Enka1 Messages postés 19112 Statut Membre 4 684
 
Bonsoir,

Effectivement, il est conseillé d' acheter un sommier en même temps que le matelas et ils risquent fort de faire des difficultés en invoquant que votre vieux sommier y est pour quelque chose. Mais bon, encore faut-il le prouver ... Ce n' est pas la peine d' insister sur le sujet.

Qu' y a t'il de marqué sur la garantie du matelas ?

Question : avez vous une assurance juridique avec votre contrat habitation ou autre ? cela peut être utile.
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Mia_lila Messages postés 3 Statut Membre
 
Merci pour votre réponse!
Donc vous me dites que je ne suis pas obligée de produire une facture d'achat de mon sommier pour prouver qu'il est récent?
Pour mon assurance habitation, ca change quoi d'avoir une assurance juridique?
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Enka1 Messages postés 19112 Statut Membre 4 684
 
Je me suis basée sur ton écrit :

"vu que j'utilise toujours mon ancien sommier dont je n'ai pas la facture d'achat, "

Rien ne dit que ton sommier est récent. Si c' est le cas, tu dois pouvoir te procurer une copie de la facture de ton sommier dans la boutique où tu l' a acheté.

Une assurance juridique, c' est fait pour résoudre à l' amiable puis au judiciaire si besoin, les litiges ( entres autres ) de consommation.
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