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Réparation non conforme au devis

cedreeeee Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 25 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2013 - 25 oct. 2013 à 15:38
FLAADERCHE07 Messages postés 852 Date d'inscription mercredi 17 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014 - 26 oct. 2013 à 15:14
Bonjour,

Ayant un problème avec ma climatisation sur ma 307, j'ai donc fait faire un diagnostic a feu vert. De là il me font un devis avec un changement de durite et me facture le tout 200 euros. Cela fait 3 mois que je fais des va et viens chez eux car ma climatisation fonctionne deux semaines et puis plus rien ( pas besoin d'être mécano pour comprendre qu'il doit y avoir une autre fuite) . Lors de ma dernière intervention chez eux ils m'ont donc détecté une autre fuite et veulent me changer le compresseur de clim ( 350 euros) .Bien sûr ne roulant pas sur l'or je ne compte pas mettre (encore) autant d'argent sur ce que je considère être une option.

Ma question est la suivante : est-ce que je peux contester le fait qu'il n'est pas fait leur travail avec précaution dés le départ et qu'il me demande encore une somme importante ? Je re-précise que je ne veux pas payer une autre réparation mais je ne veux pas que mon changement de durite à 200 euros est servi à rien.

Merci d'avance de vos réponses.

Cordialement

Cédric

4 réponses

Réponse 1 / 4
BarbieTM Messages postés 13892 Date d'inscription lundi 5 juillet 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2014 5 768
25 oct. 2013 à 15:46
Bonjour,

Le garagiste a une obligation de résultat : si la panne persiste malgré les réparations effectuées, il doit faire en sorte que ça fonctionne, sans vous faire payer de surplus. Il a engagé sa responsabilité en vous éditant ce devis.
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cedreeeee Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 25 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2013
25 oct. 2013 à 15:52
Bonjour,

Donc on est bien d'accord que c'est tant pis pour eux si lors du premier devis ils n'ont pas décelé la deuxième fuite ?
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BarbieTM Messages postés 13892 Date d'inscription lundi 5 juillet 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2014 5 768
25 oct. 2013 à 15:53
C'est ça. Ils doivent faire en sorte que ça fonctionne, sans frais supplémentaires pour vous.
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cedreeeee Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 25 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2013
25 oct. 2013 à 15:57
Parfait ! Y a-t-il un texte ou une loi qui pourrait m'aider pour leur montrer ?
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BarbieTM Messages postés 13892 Date d'inscription lundi 5 juillet 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2014 5 768
25 oct. 2013 à 16:10
Voir sur ce site :

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Vehicule-automobile-reparation
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FLAADERCHE07 Messages postés 852 Date d'inscription mercredi 17 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014 89
25 oct. 2013 à 16:36
BONJOUR

évitez les réparations chez FEU VERT
pour ma part ils ont fait une vidange moteur + filtre
heureusement au moment de prendre mon véhicule j 'ai vérifier le niveau d huile de ma jauge
et SURPRISE pas une goutte dans mon carter
4 mois plus tard je fait changer mes 4 disques de freins avec plaquettes en partant au bout de
5 minutes je freine et tout l'avant du véhicule tremble comme pas possible
demi tour au garage explique le probleme le chef de garage fait un essais et me dit que le disque
avant droit ai voile et me le change
depuis ce temps ils ne m 'ont plus revu et j' ai trouver un petit mécano très compètent il faut attendre au moins 3 jours pour un R D V mais au moins j'ai toutes confiance en lui et nous avons droit a 8heures du matin a 1 ou2 cafés c'est très sympa
cordialement
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Réponse 2 / 4
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
25 oct. 2013 à 18:37
Bonjour,

Je ne suis pas certain que cette enseigne soit considérée comme garagiste...

Perso je ne vais pas acheter mon pain chez le coiffeur du coin..je fais plus confiance à la marque et ce n'est pas plus cher, surtout pour des réparations aussi techniques.
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cedreeeee Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 25 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2013
25 oct. 2013 à 19:09
quand vous ne pouvez pas faire autrement vous prenez la personne qui vous semble de confiance et qui est en plus moins chère !
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
Modifié par nemrod18 le 25/10/2013 à 19:12
Parce que vous ne pouviez pas faire autrement que d'aller chez F.V !! vous habitez dans une zone sans vrai garage ? D'autant que pour une clim il n'y a pas de caractère d'urgence.

Mais c'est votre droit.
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cedreeeee Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 25 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2013
25 oct. 2013 à 19:15
si il y a d'autres garages mais comme j'ai marqué " la moins chère " . Et je suis d'accord pour la clim je considère ceci comme optionnel ( comme je l'ai marqué au-dessus aussi) mais cela faisait 1 an et demi qu'elle ne marchait pas !
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FLAADERCHE07 Messages postés 852 Date d'inscription mercredi 17 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014 89
26 oct. 2013 à 10:52
BONJOUR
je suit en désaccord avec vous et vous prouve A+B
ma fille a une petite OPEL
celle ci avait du mal a passer la première et la seconde vitesse
prend un R D V chez le concessionnaire qui lui dit qu'il lui dit il faut changer la boite de vitesse
toute affolée elle m'en parle donc je prend sa voiture et me dirige chez mon petit garagiste et
lui explique le probleme et que OPEL préconise le changement de la boite il me rit au nez et
me dit de revenir 1 heure après
en 30 minutes il a simplement régler au niveau du levier de vitesse et pour 60 euros
maintenant vous en pensez ce que vous voulez et c'est parfaitement votre DROIT de vous
faire entretenir votre véhicule uniquement chez votre concessionnaires

CORDIALEMENT
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
Modifié par nemrod18 le 26/10/2013 à 11:29
Oui, c'est mon droit et je le revendique.

Je n'ai pas écris qu'il fallait éviter les garagistes, mais les stations telles que celle citée dans ce post.

Il faut savoir lire et ne pas répondre à coté de la plaque. Faudrait pas vieillir :-)

J'ai écris : vous habitez dans une zone sans vrai garage ? je ne parle pas de concessionnaire là !!
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Réponse 3 / 4
relou Messages postés 5917 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2024 3 344
25 oct. 2013 à 18:49
en théorie ils sont tenus à une obligation de résultat.mais comme ils vous ont rendu le véhicule avec la clim qui fonctionnait ils auront beau jeu de vous dire qu'il s'agit maintenant d'un autre probleme ( le compresseur ,une autre fuite )qui n'existait pas lors de la 1er intervention .
de ce fait ils pourront vous refacturer leur nouvelle réparation .
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cedreeeee Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 25 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2013
25 oct. 2013 à 19:12
Je comprends votre raisonnement, je viens d'aller les voir et ils ne veulent rien savoir et en plus ils se moque de moi en me disant qu'il ne fallait pas venir.

Quel organisme ou association puis je contacter pour plus de renseignement
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
25 oct. 2013 à 19:14
Ils se moquent des associations, ce sont des franchisés dressés à ignorer le client, seul le chiffre d'affaire compte. Vous n'êtes pas le seul à vous en plaindre.
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cedreeeee Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 25 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2013
25 oct. 2013 à 19:17
Je suis d'accord mais je vais pas me laisser faire je suis pas du genre a me faire voler 220 euros par des voleurs
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
25 oct. 2013 à 19:18
Ma réponse ci-dessous :

nemrod18 25 oct. 2013 à 19:17
La répression des fraudes (DDPP) https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
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cedreeeee Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 25 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2013
25 oct. 2013 à 19:20
Merci beaucoup je vais essayer de me renseigner vers eux
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Réponse 4 / 4
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
25 oct. 2013 à 19:17
La répression des fraudes (DDPP) https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
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