Colis renvoyé vide, vole
Soslyly
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13 oct. 2013 à 16:52
BmV Messages postés 91550 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 8 janvier 2025 - 14 oct. 2013 à 18:49
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4 réponses
Utilisateur anonyme
Modifié par Sorgin le 13/10/2013 à 17:06
Modifié par Sorgin le 13/10/2013 à 17:06
Le colis ma était renvoyé en disant qu'il était vide !
Par qui ?
Si c'est par l'assurance, la poste se dégagera de toute responsabilité puisque le destinataire a pris en charge le colis sans faire de réserve de transport.
Ou bien l'assurance a-t'elle refusé le colis ?
Par qui ?
Si c'est par l'assurance, la poste se dégagera de toute responsabilité puisque le destinataire a pris en charge le colis sans faire de réserve de transport.
Ou bien l'assurance a-t'elle refusé le colis ?
Soslyly
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14 octobre 2013
13 oct. 2013 à 17:09
13 oct. 2013 à 17:09
l'assurance m'as renvoyé le colis en disant qu'il était vide. A la poste on ma dis de faire une réclamation
Si l'assurance a accepté le colis, c'est maintenant eux qui sont responsables (pourquoi faites-vous plus confiance à l'assurance qu'à la Poste ? c'est peut-être chez l'assureur qu'a eu lieu le vol...)
Faites quand même une réclamation à la Poste, mais vous aurez peut-être du mal à obtenir quelque chose d'eux.
https://aide.laposte.fr
Faites également un courrier en LRAR à votre assurance en leur signalant qu'ils auraient dû faire des réserves de transport avant de prendre le colis en charge, ou refuser le colis s'il était ouvert, et que même si une réclamation est en cours à la Poste, vous considérez qu'ils sont responsables de la situation et vous leur demandez de respecter votre contrat d'assurance.
Faites quand même une réclamation à la Poste, mais vous aurez peut-être du mal à obtenir quelque chose d'eux.
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Faites également un courrier en LRAR à votre assurance en leur signalant qu'ils auraient dû faire des réserves de transport avant de prendre le colis en charge, ou refuser le colis s'il était ouvert, et que même si une réclamation est en cours à la Poste, vous considérez qu'ils sont responsables de la situation et vous leur demandez de respecter votre contrat d'assurance.
Soslyly
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13 oct. 2013 à 17:24
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j'ai refusé le colis car je ne savais pas quoi faire si il fallait accepté ou non. Je le récupère vendredi et je verrai d'ici la avec mon assurance.
J'y ai pensé aussi que le vole aurait pu être commis a l'assurance même. De toute façon je ne vais pas me laisser faire si j'ai pris une assurance mobile ce n'est pas pour rien ! Et j'espère qu'ils vont me renvoyer mon Iphone très vite. De toute façon je ne serai jamais vraiment qu'il la volé vu le nombre de plate forme. Mais j'ai peut etre une chance avec le service de localisation qui sais ... ! mais merci pour votre réponse juste une dernière question qu'est ce qu'un courrier en LRAR ??
J'y ai pensé aussi que le vole aurait pu être commis a l'assurance même. De toute façon je ne vais pas me laisser faire si j'ai pris une assurance mobile ce n'est pas pour rien ! Et j'espère qu'ils vont me renvoyer mon Iphone très vite. De toute façon je ne serai jamais vraiment qu'il la volé vu le nombre de plate forme. Mais j'ai peut etre une chance avec le service de localisation qui sais ... ! mais merci pour votre réponse juste une dernière question qu'est ce qu'un courrier en LRAR ??
Soslyly
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13 oct. 2013 à 19:09
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Ah d'accord merci beaucoup ! Je ne voyais vraiment pas comment faire ...
BmV
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13 oct. 2013 à 19:03
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"J'ai envoyé mon téléphone portable a mon assurance" : et pourquoi donc, au fait ?
Soslyly
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13 oct. 2013 à 19:11
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Les deux touches sur le coté de fonctionné plus et l' écran était cassé. Si la personne qui ma volé essaye de le revendre il va avoir du mal !
BmV
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13 oct. 2013 à 21:35
13 oct. 2013 à 21:35
???????
Quand un appareil est cassé, on l'envoie au SAV ou chez un réparateur, mais pas à son assurance.
Ou bien ????
Quand un appareil est cassé, on l'envoie au SAV ou chez un réparateur, mais pas à son assurance.
Ou bien ????
Soslyly
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14 octobre 2013
14 oct. 2013 à 17:13
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Oui c'est se que je voulais dire. J'ai envoyé a l'adresse indiqué par mon assurance.
BmV
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14 oct. 2013 à 18:49
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OK
Merci d'être plus précis à l'avenir.
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