Colis renvoyé vide, vole
Soslyly
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BmV Messages postés 98502 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai envoyé mon téléphone portable a mon assurance par la poste en colisimo recommandé (j'ai pris une assurance jusqu'a 600 euros). Le colis ma était renvoyé en disant qu'il était vide ! Je vais porté réclamation a la poste je voudrais porté plainte pour vole pour que mon assurance mobile me renvoi un téléphone. je voudrais savoir si c'est possible et comment faire ?? Y aller tout de suite ou attendre d'avoir la reclamation ??
J'ai envoyé mon téléphone portable a mon assurance par la poste en colisimo recommandé (j'ai pris une assurance jusqu'a 600 euros). Le colis ma était renvoyé en disant qu'il était vide ! Je vais porté réclamation a la poste je voudrais porté plainte pour vole pour que mon assurance mobile me renvoi un téléphone. je voudrais savoir si c'est possible et comment faire ?? Y aller tout de suite ou attendre d'avoir la reclamation ??
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4 réponses
Le colis ma était renvoyé en disant qu'il était vide !
Par qui ?
Si c'est par l'assurance, la poste se dégagera de toute responsabilité puisque le destinataire a pris en charge le colis sans faire de réserve de transport.
Ou bien l'assurance a-t'elle refusé le colis ?
Par qui ?
Si c'est par l'assurance, la poste se dégagera de toute responsabilité puisque le destinataire a pris en charge le colis sans faire de réserve de transport.
Ou bien l'assurance a-t'elle refusé le colis ?
l'assurance m'as renvoyé le colis en disant qu'il était vide. A la poste on ma dis de faire une réclamation
Si l'assurance a accepté le colis, c'est maintenant eux qui sont responsables (pourquoi faites-vous plus confiance à l'assurance qu'à la Poste ? c'est peut-être chez l'assureur qu'a eu lieu le vol...)
Faites quand même une réclamation à la Poste, mais vous aurez peut-être du mal à obtenir quelque chose d'eux.
https://aide.laposte.fr
Faites également un courrier en LRAR à votre assurance en leur signalant qu'ils auraient dû faire des réserves de transport avant de prendre le colis en charge, ou refuser le colis s'il était ouvert, et que même si une réclamation est en cours à la Poste, vous considérez qu'ils sont responsables de la situation et vous leur demandez de respecter votre contrat d'assurance.
Faites quand même une réclamation à la Poste, mais vous aurez peut-être du mal à obtenir quelque chose d'eux.
https://aide.laposte.fr
Faites également un courrier en LRAR à votre assurance en leur signalant qu'ils auraient dû faire des réserves de transport avant de prendre le colis en charge, ou refuser le colis s'il était ouvert, et que même si une réclamation est en cours à la Poste, vous considérez qu'ils sont responsables de la situation et vous leur demandez de respecter votre contrat d'assurance.
j'ai refusé le colis car je ne savais pas quoi faire si il fallait accepté ou non. Je le récupère vendredi et je verrai d'ici la avec mon assurance.
J'y ai pensé aussi que le vole aurait pu être commis a l'assurance même. De toute façon je ne vais pas me laisser faire si j'ai pris une assurance mobile ce n'est pas pour rien ! Et j'espère qu'ils vont me renvoyer mon Iphone très vite. De toute façon je ne serai jamais vraiment qu'il la volé vu le nombre de plate forme. Mais j'ai peut etre une chance avec le service de localisation qui sais ... ! mais merci pour votre réponse juste une dernière question qu'est ce qu'un courrier en LRAR ??
J'y ai pensé aussi que le vole aurait pu être commis a l'assurance même. De toute façon je ne vais pas me laisser faire si j'ai pris une assurance mobile ce n'est pas pour rien ! Et j'espère qu'ils vont me renvoyer mon Iphone très vite. De toute façon je ne serai jamais vraiment qu'il la volé vu le nombre de plate forme. Mais j'ai peut etre une chance avec le service de localisation qui sais ... ! mais merci pour votre réponse juste une dernière question qu'est ce qu'un courrier en LRAR ??
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